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價值工程研析之溝通管理策略 價值管理 2013/03第二十期 價值工程研析之溝通管理策略 章艾霞 中興工程顧問股份有限公司副理 摘要 價值工程是一種系統化管理的方法，其精華在於機能分析及成本、價值分析，如果加上敏捷精緻 的溝通管理將可使研析過程更順暢；本文運用專案管理知識領域中的溝通管理理論與價值工程研析程 序整合，針對價值工程研析的核心價值提出溝通管理策略，強調研析最重要不在過程之詳細度，而重 視結果之價值包括如何用對的人、在短時間內有效溝通提出有價值的建議案及實現，並保持續創新的 彈性，透過溝通管理策略的落實，價值工程研析將能更有效創造高價值的成果 。 關鍵字： VE 、溝通、溝通管理 一 . 前 言 的專家、不同的職務或是不同的部門，甚至來自 不同的公司和機構。隨著VE研析執行的過程， 一個價值工程( 以下簡稱 VE)研析計畫的成 VE研析專案團隊的成員工作內容和職務雖有分 功是基於許多條件因素的達成，包括適任的 VE 別，但各專業、各單位需有效溝通與整合，互相 研析小組、使用有系統的方法及管理等。尤其 支援，取得各方的認同、配合或支持，達到解決 VE研析領隊更是研析的靈魂，除熟悉 VE研析 問題、排除障礙、分工合作， 才能確保研析創意 技術，掌控研析中各項資源外，有賴合宜的溝通 的實現。任何形式的不良溝通，都會導致時間和 管理，整合引導各專業組員創意的發揮提出有價 資源的浪費，或造成人際之間的衝突，兩者都會 值建議案，因為 VE研析團隊是來自和不同領域 21 價值工程研析之溝通管理策略 價值管理 2013/03第二十期 降低團隊完成任務的能力。 與判斷。 鑑此，本文藉由 VE研析與溝通管理程序之 2.激勵：暢通無阻的資訊交流，可以振奮人 整合，針對 VE研析的核心價值提出溝通管理策 員的士氣，使大家的參與感得到滿足，從而激發 略，包括用對的人、如何在短時間內提出有價值 他們的工作積極性。 的建議案並實現它。期盼透過溝通管理策略的落 3.創新：透過某種方 式進行溝通增加信心與 實，有效推動及執行 VE研析作業，並確保 VE 信念，有利於共同思考和探索，往往能激發出創 研析目標的實現。 意的火花，得到比預期更有價值的成果。 4.回饋：藉由即時溝通資訊回饋系統，建構 二. 價值工程研析之溝通管理效能及現況探討 研析檢討及資訊回饋與傳承機制，以提昇組織之 本節說明溝通管理於VE研析的效能，並探 效能。 討 VE研析作業與溝通管理程序，及對 VE研析 溝通管理現況主要問題提出初步對策。 2.1 溝通管理於 VE研析的 效能 VE研析過程可概略分為研析前準備工作、 研析作