建筑de4s服务——物业管理转型趋势新构想【期刊】.pdfVIP

建筑de4s服务——物业管理转型趋势新构想【期刊】.pdf

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管理创新 建筑的4S服务一物业管理转 ■ 吕超 李娟昆 王 新 摘要 :受汽车4s店运营模式在世界 第一时间解决 。而且在维修时间一L(结构 理的 “漏洞”.使其服务模式改进并上升到 范围内普及的启发 .联想到房地产业在 国 5年 ,防水 2年)和维修范 围上 (结构和防 更高 的层面 。 “建筑的 4s服务”通过高端 内飞速发展但是 目前没有定期的建筑全 水)均有极强的限制性。第二。开发商考虑 的设备。高科技技术人才.专业 的服务理 方位检查、保养、维修的服务,由此构想出 到对房地产投资后若没有好的物业则无 念 ,从更专业、更高效 、更完善的角度出 建立一项 “建筑 的4s服务”.为房屋提供 法保证房屋的保值.会很快面临房产提前 发 ,对建筑物进行定期的检查 、保养、维 生命周期 内全方位 的检查、保养、维修三 残旧的负面效果 .残 旧的房屋在市场 中竞 修 .准确地为消费者排除各种安全隐患. 项服务 “建筑 的4s服务”体 系建立在现 争力小,开发商失去投资意 向.这样会制 保障房屋 的 “健康状态 ”.让业主更加省 今物业管理的基础上 .是物业管理的转型 约房地产的发展。第三,随着时间的推移, 心 ,更加放心,更加安心。 趋势。有一套更加完善的房屋检查、保养、 房屋问题会更加频繁 .居民家中的生活设 (二)房屋 “4S”服务的竞争力论述 维修 的体系.其更重要 的意义是推动物业 施设备老化严重,业-丰只能等这些安装设 “建筑的 4S服务”是建立在物业管理 管理 向更高层次迈进 .能够为业主提供更 备 出了问题之后再找维修 队或者找相应 的基础上 ,有着独特 的优势 。首先它在物 上档次、更全方位 、更专业的服务 。 的厂家维修 .这种方式程序十分复杂且等 业管理的基础上建立起来 .无疑拥有物业 关键词 :物管转型 :“建筑 的 4s服 待时间长 .影响人们 日常使用 管理的客源 .有客源的保障是服务产 品能 务”;推陈 出新 :健全体 系 所 以,传统落后的房地产维修管理模 够盈利的最基本条件 。其次.它的竞争对 一 、 房产发展呼唤新的物业管理—— 式和传统的物业管理模式已不适应现代 手主要是一些维修 、装饰公司。在房屋 “建筑 的4S服务” 化楼字维修管理的需要 .房地产业近年来 “4s”店没有兴起之时.这些维修公司 占据 随着住房商品化 的逐步实施和住宅 的迅速发展呼唤着与之相适应 的新 的售 着主导作用 .一直是人们 的首选 但这些 私有化程度的提高,人们对物业的维修、 后服务方式 。它要求物业管理机构用优 公司的维修服务有很强的局限性 :只能维 养护及安全防范需要更加专业化 的管理 质、全面、综合 的服务创造…一个舒适、和 修特定的设备或部位 :只有坏 了才能进行 与服务。然而物业工作的低效率和服务的 谐、安全、放心的居住环境。 事后的维修:不能对房屋进行定期检查而 局限性 .如小区垃圾处理不当.电梯损坏 “建筑 的4s服务”正是针对这一情 无法排除一些设备潜在的安全隐患:无法 不维修 ,小区安保工作不尽心、只能服务 况 ,它提供房屋 日常检查、保养 、维修服 对安装设备进行保养使得房屋老化加快 . 公共部分.私人空间服务空白等问题不能 务。日常检查可以排除房屋因年久失修而 不利于房屋保值。而维修公司的这几项缺 满足业主期望 :另外一方面业主对物业 的 产生 的安全隐患 .及时处理某些突发事 陷.正是建筑 4“s”服务的优势所在 .所以 不重视 的及不配合也让物业公司工作难 件 ,防止一些不必要 的危害发生 :臼常保 建筑 “4s”服务站在物业管理的 “肩膀 ”上 . 度加大。这样一来,使得物业管理在人们 养在提高房屋使用舒适度 的同时保持房 以其独特新颖、细致贴心 、全面周到的服 心中的形象和地位 已经到了不可修复的 屋的 “生命力”.减少老化速度 .达到使房 务模式在市场竞争力方面 占有极强的优 境地.这样的恶性循环给人们的生活造成 屋保值增值 的 目的 :维护服务可 以 “--一把 势。 了极大的不便 。物业管理行业与业主之间 手”包办大多数业

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