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第 33卷第23期 李玉红：论 QC活动在企业管理中的作用 35 在企业公开表扬并予以奖励。 4 QCd＼组的组建 领导的重视和参与是推动QCA组活动的关键因素，公司 QCdN组的组建 ，必须实事求是 ，结合实际。自愿参加，自愿 需建立健全QClb组管理制度和激励机制，充分调动员工的积极 结合是组建QCdx组的基本原则 ；由上而下，上下结合是组建Qc 性 ，从而做到从上到下全员参与 ，真正贯彻 “质量第一”的观念。 小组的基础；领导、技术人员和普通员工三结合是组建QCdx组 使QCdx~H更深、更广、更持续地开展。 的好形式。 5 提高基层QC活动能力的措施 参加一个QCdx组的人员不必过多，一般4～lO人为宜，一个 人可同时参加多个QCd＼组。QCd＼组成立后 ，由组员 自行讨论 5．1 开展专业培训。建立专业的师资队伍 命名小组名称，推选出小组组长，QCdx~在公司专职管理部门 企业应该聘请质量专家对业务骨干进行集中培训 ，建立专 登记公布。 业的师资队伍。除集中培训、课堂教学外，还应组织专题讲座、 公司需注意提拔或推选有组织能力和热心质量管理的人 研讨会等多种形式进行教育培训，提高专业队伍的实践能力。 员担任组长 ，组长应对成员有导引和约束力。QCdx组长的主要 通过专业队伍完成企业内部员工的培训、组织 、指导以及评审 职责是：组织小组成员制订活动计划，进行工作分工 ，并带头按 等相关工作，避免跛子牵瞎子的现象。 计划开展活动；负责联络协调工作 ，及时向上级主管部门汇报 5．2 普及QC知识，提高全员思想认识 小组活动情况，争取支持和帮助；抓好质量教育，组织小组成员 对基层员工包括各部门管理人员、技术人员和生产一线工 学习有关业务知识，不断提高小组成员的质量意识和业务水 人。主要采取 自学与辅导相结合的方式，由企业内部具备全面 平 ；团结小组成员，充分发扬民主 ，为小组成员创造宽松的环 质量管理基本知识师资资格的人员对基层员工进行培训指导， 境，增强小组的凝聚力；经常组织召开小组会议．研究解决各种 营造良好的学习氛围，普及QC知识，从而促使员工正确看待Qc 问题．做好小组活动记录，并负责整理成果和发表。 活动，积极参与Qc活动。 小组活动要围绕部门内的质量、效率、成本、浪费、服务、现 6 结 语 场管理等关键问题选题攻关，开始时从容易之处着手 ，不必好 高鹜远。对每一个质量管理改善主题 ，自提出问题到解决的时 为了避免QCdx组活动流于形式，必须关注每个QCdx组活 间一般不超过半年。Qc小组活动要经常展开，一般一个月召开 动的过程 ，通过中间报告等形式确认活动进程。为了避免大家 两次以上的小组讨论会 ，每半个月提交小组活动中间报告。 为了报告而捏造修改数据 ，以及QCdx组活动变成小组长一个 在现场可开辟QCdx组活动园地，张贴小组活动的结果，以 人的事，从头包揽到底这两个通病，在QCsJ,组成果评审时须特 及相关资料 ，以利于各小组的经验交流，确认小组活动的进展 ， 别加强这两个方面的审核。 既是现场文化的形象展示，也可促进Qc小组间的良性竞争氛围。 公司要成立专职管理部门，加强对QCd,组活动的指导。注 参考文献 重对小组成员的培Jill：包括质量管理的统计方法 、对QCdx$~的 正确认识 、开展活动的程序步骤、参加活动的注意事项等。经常 [1】叶鲁，冯丹丁．浅’论Qc小组活动在企业管理中的作用[J1．中小企业管理 对小组活动进行检查、考核和开展竞赛 ，成果显著的Qc小组可 与科技，2009，9()．