商品服务市场和消费者复习课件.pptVIP

* * 第七课　商品服务市场和消费者 １、商品服务市场的内容及特点 （1）商品是无形的服务性活动。（2）生产和消费在时空上通常是一致的。（3）服务门类繁多，功能多样。 （1）购买者以企业为主。（2）交易数量大，金额多,属大宗购买或固定购买。（3）购买次数少，使用周期长。（4）商品专用性强、技术服务要求高。 （1）购买者人数众多。（2）商品种类繁多。（3）交易次数频繁、金额小。（4）供求关系复杂多变，购买力流动性大。（5）购买者容易受广告宣传促销活动的影响。 特 点 服务市场 生产资料市场 消费品市场 内 容 商品服务市场在市场经济中占据极其重要的地位 （1）商品服务市场是基础市场，是建立和健全社会主义市场经济的必要前提。只有当商品服务市场发展到一定规模和水平，才会产生其他市场。 （2）商品服务市场是人们生产、生活所需要的各种商品和服务进行交换的载体。 ２、市场交易的原则 是现代市场交易活动的基本精神 诚实信用 是市场交易原则的重要内容。作为市场交易灵魂的公平原则，是衡量市场交易活动是否有序、是否规范的试金石。 公平 是市场经济的一般特征，也是市场交易的重要原则 平等 遵守市场交易原则是遵循市场运行规律的必然要求，也是加强社会主义精神文明建设的题中之义。 是市场交易的基本原则。任何一桩商品服务交易的成功，都必须以自愿为前提。 自愿 意义 地 位 原则 ３、家庭消费的内容 艺术欣赏、旅游、观看比赛等 享受资料消费 按照消费目的分 包括教育和科学、技术、文化、体育、社会交往等方面的消费 发展资料消费 食品、服装、住房、理发、医疗 生存资料消费 修理、理发、旅游、请保姆等 劳务消费 学习、休闲、娱乐、子女教育 精神文化生活消费 吃、穿、住、用、行 物质生活消费 按照消费内容分 具体形式 类型 依据 ４、影响家庭消费的因素 居民为了满足自身需要所进行的消费活动，从根本上说是受国家经济发展水平制约的。此外，还受到一系列因素的影响： 第一，收入水平。收入水平的高低对家庭消费有直接的影响。——提高家庭消费水平的主要途径就是增加收入。 第二，物价水平。在居民收入水平不变的情况下，商品和服务的价格水平成为影响家庭消费的重要因素。——应当加强国家宏观调控，抑制通货膨胀。 第三，人口数量。在收入总量和其他因素不变的条件下，家庭消费水平与供养人口成反比。——实行计划生育，控制人口数量，对于提高家庭消费水平，具有非常重要的作用。 ５、生产和消费的关系 （１）生产决定消费，没有生产就没有消费： 　　生产为消费提供对象，生产决定消费水平和消费方式，并为消费创造动力。 （２）消费是生产的目的和动力： 　　只有生产出来的产品被消费了，这种产品的生产行为才算真正完成。一个新的消费热点的出现，往往能带动一个产业的出现和成长。消费为生产创造出新的劳动力，并提高劳动力的质量，提高劳动者的生产积极性，提高劳动生产率。 片面强调生产或片面强调消费都是错误的。 ６、树立正确的消费观 （１）必要性：健康、合理、文明的生活消费，既关系到个人的生活质量和健康成长，又关系到社会和集体的利益，关系到社会劳动生产率的提高，新的社会需要的创造，以及新的市场的开拓。 （２）具体内容：首先，家庭生活消费必须与国情及家庭收相适应，提倡适度消费，反对铺张浪费。其次，物质消费和精神消费要协调发展。第三，改变落后的生活习惯，提高消费的科学性。 （３）树立正确的消费观，必须发扬艰苦奋斗、勤俭节约的精神。 ７、依法保护消费者的合法权益 （１）保护消费者合法权益的重要意义 （２）消费者权利的内容 （３）我国维护消费者权益的法律和组织机构 （４）维护消费者合法权益的途径 （５）消费者维护合法权益要注意的两个问题 （１）保护消费者合法权益的重要意义 　　在商品服务市场上，作为购买一方的消费者占有主导地位。消费者的权利行使得越充分，生产经营者对各种商品和劳务的供应就越能符合消费者的愿望和要求，人力、物力、财力就越能合理地分配到社会最需要的部门和生产单位，达到社会经济资源的优化配置，商品服务市场的运行就越规范，越有秩序