浅论当代图书馆的信息咨询服务.pdfVIP

北京科学技术情报学会年会论文 因此，根据光盘镜像资源不同的利用率进行分级管理，并启用镜像资源动态管理原则， 定期将低利用率光盘镜像资源删除并分流至电子』’列览室供读者查阅，以缓解资源量与服务 器空间不足的矛盾，增加更多的热门资源。 2．单机版光盘资源的管理 使用时凡需要固定一台电脑，并利用制作方提供的序列号才能浏览的光盘，即为单机版 光盘，多为年鉴、皮书类，是制作方为保护版权所作的一种限定，近年来有增长的趋势。 加工时，需将光盘的序列号粘贴在光盘盘面上，馆员必须磴记书名及光盘序列号，便于 丢失后查找。单机版光盘无法镜像，但必须与电子阅览室说明情况，要求为这类光盘配备专 用电脑，并单独存放，以免出现混乱，导致光盘无法正常使用。 3．资源推广与读者服务 定期不定期地开展读者培训，并将光盘系统的使用纳入新生入馆培训这一关键环节。 同时，针对80后、90后读者性格特点，构建能引起读者关注、参与和互动的有效方法与运行 机制，将读者使用指南、镜像文件目录等利用多种形式(文本及电子)、通过多种渠道定期或 不定期地向读者推出，并在图书馆主页、系统公告栏及BBS上进行网上发布。 重视系统“用户留言”，了解并帮助解决读者系统使用、资源需求与利用过程中存在的问 题，并接受读者上门及电话咨询，提供个性化服务。 浅论当代图书馆的信息咨询服务 郑艳萍袁永翠 (中国农业大学图书馆北京100083) 摘要：随着网络技术与社会信息化的发展，图书馆的信息化服务水平也在不断的提高。 本文论述了对图书馆信息咨询服务的认识，阐述了当代图书馆信息咨询服务的现状，归纳了 目前图书馆信息咨询的研究热点，提出了提高咨信息询服务水平的相关对策。 关键词：信息咨询服务现状对策 信息咨询作为图书馆滨者服务的重要组成部分，越来越受到人们的关注。图书馆应根 据新时期的社会环境和要求，开展好信息咨询服务。因此对图书馆信息咨询服务进行深人 研究，提出若干提高其服务视屏的相关对策是十分必要的。 一、图书馆信息咨询服务的含义及必要性 信息咨询，是指运用现代科技手段和方法，以信息为基础，以科学为依据，综合运用知 识、技术和经验进行咨询、顾问、策划、中介、代理等服务。信息咨倒是图书馆读者工作的一 个重要组成部分，它最基本的含义就是为读者解答各种问题。图书馆的信息咨询服务是以 信息资源的开发为主导的实践活动，它以信息需求为导向，以信息资源开发与利用为核心， 以提供信息服务为目的，使信息资源有序化并被信息用户所利用。 图书馆是文献信息中心，随着图书馆的建没发展，馆藏文献越来越丰富，文献载体的形 式越来越多。面对丰富的文献资源，尽管检索方式与传递手段越来越便捷，但读者要及时得 到自己需要的有效信息和有价值的文献仍然不是一件容易的事。一方面文献类型多样化的 ·159· 北京科学技术情报学会年会论文 趋势，需要读者掌握传统的手工检索、联机检索、光盘检索和以网络搜索为主的多媒体检索 方法；另一方面面对数量巨大、交叉重复、涉及众多学科和领域的信息资源，读者若不具备一 定的信息处理能力。很难从中寻找到对自己有用的信息。因此，信息资源利用的指导和咨询 越来越蘑要，信息咨询服务将成为读者服务的中心所在，图书馆信息咨询服务的研究将是图 书馆为读者提供切实有效的文献信息服务的一项重要内容。 二、目前我国图书馆信息咨询服务的现状 图书馆参考咨询服务在欧美已有100多年的历史，在我国也经历了80多年的风雨。80 多年来，随着理论的深化、技术的进步和社会的发展，我国的图书馆参考咨询工作已经由传 统参考咨询工作发展到了现代化的信息咨询服务。 21世纪是信息经济的时代，信息不仅是一种知识，更是一种财富。互联网的发展产生 了一大批电子化、数字化的信息，改变着人们获取和传播知识信息的方式。信息服务领域不 断被分化、细化、特色化，图书馆独占信息资源的模式已经被打破。因此图书馆信息咨询服 务不再仅局限于传统参考工作的指导性，而是更注重对文献的深层次加工，为读者直接提供 实用信息。 目前我国图书馆信息咨询服务的现状主要表