我院门诊信息系统结构和功能的框架设计.pdfVIP

生堡匡睦蟹壅垒查!塑§生!Q旦蔓丝鲞鲎型鱼地』旦!业垒!血!Q垫；Q鲤!监4丝!兰塾翌量查巫磐 ·131· ·门急诊管理· 我院门诊信息系统结构与功能的框架设计 陈运奇赵军平划海一薛万国邱明辉吕俊文徐迎新 随着我国医院改革的不断深入，提高医疗服务 统，都对应于病人就诊的各个工作环节。在整个系 质量成为医院改革的重点，门诊部是医院的一个重 统，病人通过“一卡通”(医疗卡)完成病人信息、费用 要部门，是医院直接面向社会广大患者提供医疗服 信息和诊疗信息的传递，实现病人所有信息存储与 务的主要窗口。门诊部的信息化建设直接关系到整 共享。所有这些系统，核心是门诊医生工作站，这是 个医院的信息化发展水平。因此，先进的门诊信息 门诊信息系统的“司令部”；中心是保证病人流程成 系统就是要实现简化门诊就医流程、设计公平有序 为“高速公路”。使病人就医方便快捷；基本工具是 的排队方案、提供方便实用的病人自助服务、大幅度 “一卡通”，保证病人在“高速公路”上所有“车站“路 地提高医护人员的工作效率，为病人营造—个方便、 口”畅通无阻。 快捷、温馨的门诊环境。 三、讨论 一、门诊系统需求分析与业务流程 1．门诊信息系统建设，是医院信息化的难点和 综合医院病人数量多，就医高峰集中；人员流动 重点。我院作为“军卫一号”工程的研发基地，病房 性大，环境秩序难维持}病人对服务质量要求高。对 信息系统已用了10年，于2006年又完成了门诊信 就医过程慢、环节繁杂等问题意见大。如何改变现 息软件开发，全面推开门诊医生工作站和配套信息 行的工作秩序。满足病人需求是门诊工作亟待解决 系统应用。从而简化流程，方便了患者就医；提高了 的问题，综合医院的门诊流程不论如何繁杂，可以归 数据质量；实现了资源共享}节约了运行成本；优化 纳为以下三大流程，集中体现以病人为中心的思想。 了管理流程。我们认为成功的关键在于医院领导必 1．病人就医流程：病人就诊流程分为普通门诊 须高度重视；信息技术人员必须深入一线研究需求 和急诊两部分。但是科室业务流程相同，实际是一 和做好深化设计；所有用户必须积极参与。 个整体。包括咨询、办卡、挂号、候诊、就诊、检查、复 2．目前，各医院应用的门诊信息系统模式以及 诊、取药、治疗、费用结算、自助查询等十多个环节。 应用程度不同，“一卡通”也各式各样。没有统一的标 在就诊全程，病人持医疗卡完成各个环节的身份确 准，说明我国门诊信息系统还不成熟。国家卫生部 认和刷卡计费。 正在建立全国数字化示范试点医院，使之规范化和 2．科室业务流程：涉及所有为病人服务的科室， 标准化。 包括检验、放射、超声、心电等，每个科室都有自己的 3．从全国范围看，医院信息化水平还很低，应用 流程。 范围也还很小。应当鼓励专业公司。如His系统为 3．管理保障流程：包括为病人服务的各个环节 主业的公司要重视His的升级，改造和更新换代；应 的管理和所有服务保障科室的工作流程。 当根据不同级别不同类别医院的需求开发不同标准 二、门诊信息系统结构与功能流程设计 不同规范而又有兼容性的His版本，形成品牌，逐步 门诊信息系统是一个庞大繁杂的系统工程，需 形成中国特色的相对统计表的His系统和数字化医 要通过一系列软件集成为一个整体，这些软件主要 院。 包括；门诊咨询挂号预约、门诊挂号、病案流通、白助 4．