网络信息检索行为的“最小努力法则” 再探——心理控制, 认知策略和需求目标的制约和倾向.pdfVIP

图书情报工作网刊 ·研究论文·  2010年 7 月  网络信息检索行为的 “最小努力法则”再探——心理控 制、认知策略和需求目标的制约和倾向 卢婷 上海市疾病预防控制中心 上海 200336 [摘要] “最小努力法则”在支配网络信息检索行为时，主要受到用户心理控制、认知策略和需求目标三方面的制约，并分 别表现出不完全理性控制、规避不确定性和结果“够用”等三种倾向。这些倾向对信息检索系统设计可提供重要的启示。 [关键词] 信息检索用户行为 最小努力法则 不完全理性控制 规避不确定性 结果 “够用” [1-3] 国内外不少关于网络用户信息检索行为（本文指广义的包括浏览等在内的信息搜索行为 ）的研究指出，一条被称为 “最小努力”的法则支配着检索用户的选择行为，即用户通常都选择最省力的方式和行为来实现其检索目标。比如检索时多 采用简短的检索词，而尽量不采用复杂的句法手段和检索策略；又比如用户多倾向于采用熟悉的检索途径等，都被认为是受 到 “最小努力”法则的支配。但如果仔细思考分析，就会发现事情远非如此简单：比如事实上并非在任何检索任务中，简短 的检索词都比复杂的检索策略 “省力” ；又如尝试采用一种新的检索途径来完成检索任务完全可能花费更小的努力，等等。 那么，在网络检索过程中，用户是如何判断出哪种行为更“省力” ，又为什么会作出这样的判断呢？本文尝试从心理控制、 认知策略和需求目标的制约等三方面来对此作出解释。 1 最小努力法则及其在网络信息检索行为中的表现形式 1.1 最小努力法则 “最小努力法则” （Least Effort Law）是由学者齐普夫(George Kingsley Zipf)提出的，也被称为“省力原则” 。通俗 说，就是指人们处理问题作出决策时通常表现出避繁就简，弃难从易，选择那些方便、易用、熟悉、可行的方法和途径的行 为倾向。Zipf 认为它可用来解释人类社会的一切现象。事实上， “最小努力法则”对信息学、计算机科学、经济学、语言学 等诸多学科都产生了深远的影响。 Zipf 这样来解释省力原则的:①省力是一种平均量。一个人一生要经历很多事情，他在一件事情上的省力可能导致在另 一件事情上的费力。反过来，在一件事情上的费力，又可能导致在另一件事情上的省力。②这只是一种概率。一个人不可能 事先绝对地肯定某种方法一定能让他省力，他只能有一个大概的估计。 许多学者认为追求最小努力是人类的天性， 最小努力法则这只无形的巨手控制与左右人类的各种行为，它是人类问题处 理的基本原则，任何时间任何地点任何情况下我们都处于这只无形巨手的掌控之中；但在另一方面应该看到，作为人类社会 普遍行为法则的最小努力法则，在人类社会不同活动领域内必然有不同的表现形式，表现为各不相同的行为特征。 1.2 最小努力法则在网络信息检索行为中的表现形式 [3-4] 关于网络信息检索行为中的最小努力法则，已有不少研究直接论及 ，而关于它在网络信息检索行为中的主要表现形 式，即同该法则有关的各种行为特征，国内外已有的不少研究成果，可大致概括如下： ● 在用户选择检索途径或检索工具时，一般首先选择容易获得，且经济适用的信息资源，并表现出对最初经验、习惯 等的依赖。选择搜索引擎时，大多数人习惯于长期使用某一两个最初自己所接触到的搜索引擎。用户在使用数据库时，也往 往习惯于使用最初接触到的几个数据库。而如美国情报学家穆尔斯(Moores)的著名的 “易用性法则”指出的，一个情报检索 系统， 如果对使用者来说， 取得情报要比他不取得情报更费事更麻烦的话， 这一系统就得不到利用， 也从一个方面诠释了 “最 1  ·研究论文· 图书情报工作网刊