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零售事业部文件目录 零售事业部业务管理办法 第2页 零售事业部安全管理办法 第3页 营业厅值夜班人员管理办法 第4页 营业厅交接班制度 第5页 零售事业部业务管理办法（草案） 为进一步规范业务工作的开展、从业人员严格遵守专业操守，特制定以下办法： 业务人员工作职能 开拓新的市场、客户，发展更多潜在客户，挖掘客户需求，维护新老客户关系； 专业的市场拓展方法，找准目标客户群； 建立完善的客户档案； 制定业务拓展计划，经常走访客户，与客户交朋友，解决客户问题； 为客户提供专业的、适合客户需求的产品计划，想客户之所想； 遵守公司关于业务回款办法和其它专业操守条例； 对产品价格和客户资源保密。 业务人员管理办法： 工作时间：9：00—18：00，每周六天工作制，周日休息； 每天下班前向主管提交每日工作报表，记录每天客户拜访和进度，不按时提交每次扣1分； 根据区域划分开展工作，制定自己区域企业路线图、地图，表现突出并对销售产生促进加2分，工作三个月以后未能完成路线图、地图，每人扣5分； 每周一上午10：00之前提交周工作报告，每月4号上午10：00之前提交月工作报告，工作报告应详细描述工作进度和时间安排表，不按时交报告每次扣2分，未交报告每次扣3分； 熟悉产品知识，为客户提供专业的服务，产品知识不熟悉，每次扣1分； 业务人员因工作需要而必须携带样品的，必须向库房管理人员履行产品借出手续，当日下班前归还产品在库房处勾销手续；如产生销售并收款则向收银台交现金，如未归还样品也未当天交款者，每次扣10分；未交款者每次扣20分，并追究其法律责任； 业务人员不直接收取销售现金，所有销售款项均以转账的形式收取，由公司统一向客户发出转账通知函。如遇特殊情况必须收取现金的，当日必须交还收银台，当天未交者，每次扣10分；未交款者每次扣20分，并追究其法律责任； 业务人员对产品和资金的安全负责，销售产品最长回款时间为一个月，超过一个月回款的，每次扣5分，并扣除利润的5%作为资金占用成本；超过二个月以上回款的，每次扣10分，并扣除利润的10%作为资金占用成本； 为确保业务人员对产品和资金的安全责任，公司将在每月业务人员提成中扣发20%，年底统一发放，如因工作调换或离职，在调换新岗位或离职后的第三个月，到公司财务部领取。 业务人员的岗位号码归公司统一管理，如业务人员工作调换或离职，岗位号码交给接手人使用。业务人员与公司签订岗位号码使用协议，不得将号码带走； 业务人员每月话费补助50元，以费用报销的形式，实报实销，报销不超过50元； 由公司为业务人员提供电瓶车，以便业务工作的开展，如业务人员自带电瓶车，公司给予每月50元交通补贴； 业务人员对产品价格和客户资料承担保密责任，与公司签订《保密协议》，每月领取50元保密费。 业务团队 以竞聘为原则，能者重用，由优秀者带领团队，并组建业务部门，进行业务拓展。 本制度自公布之日起执行。 四川惠华科技有限公司 零售事业部 2008年6月26日 零售事业部安全管理办法（草案） 为保障零售事业部财物安全、人员安全，特制定以下办法： 营业厅财、物、产品等公司财产，由专人专职负责。营业厅实行店长责任制，采购部门实行主管责任制； 店长或采购主管将产品、固定资产分配到各个员工，员工对自己的产品和固定资产负责，如有遗失、流失或损坏，由责任人负责赔偿，店长或主管承担连带赔偿金额的30%的连带责任，并且当事人和店长或主管每次扣10分； 交接班时，接班人员实行“上不清，下不接”的原则，遵照交接班制度，当班时对资产负责； 爱护公司财物，保障产品安全，在危急时刻奋力保障公司资产者，予以通报表扬，并加10分； 员工按岗位职责和工作流程开展工作，不危险作业，保障人身安全； 在工作中，由于工作环境或条件的变化，可能发生危险时，公司应告之停止工作，如员工不听劝告继续工作而发生意外，公司不承担责任； 员工因工发生意外，交由保险公司负责赔偿，公司不承担责任； 守夜人员注意人身安全，保卫营业厅安全，表现优秀者，综合表现加5分； 此管理办法从发布之日起执行。 四川惠华科技有限公司 零售事业部 2008年6月26日 营业厅值夜班人员管理办法（草案） 为保证营业厅财物安全和值夜班人员人身安全，特制定以下办法： 每天8：30开门，23：00锁门，不按时执行者，每次/人扣2分；23点以后只是掩门而不上锁，每次/人扣2分； 每天营业厅锁门后，无紧急情况，不能自由出入，违者每次/人扣3分；如遇特殊情况，必须出入者，也应该保持营业厅内有一人守候，并锁紧大门，如未做到，每次/人扣2分