论民办高校图书馆的知识服务——以黄河科技学院为例.pdfVIP

对档案作用发挥的一点认识 论民办高校图书馆的知识服务 ——以黄河科技学院为例 杨美玲 随着网络的快速发展和知识经济时代的到来，人们对信息商品提出了高质量、高时 效性和个人化的要求，以知识信息的选取与存储、知识重组与再生产、知识配送与输出为 内容的知识服务无疑已藏为今后瑟书馆发溪的必然趋，作隽民办离校匿书馆要想适应季主 会发展的需瑟，在有限的信息资源中如何作好知识服务，如何其承担起时代的重任，并获 德跃足的发展，我想必须对其进行准确的功能定位，必须真正完成从传统图书馆向现代 图书馆的转滋，由传统的文献服务向知识服务转型。 一、知识服务的定义 知识服务是为了适应知识经济的发展和知识创新的需要，以用户问题的解决方案为 方向，通过用户知识需求和问题环境分析，提供经过信息的析取、重组、创新、集成而形成 符合震户需要的翘识产鑫的增璧服务。图书馆知识服务是指图书德糕霜鑫己生产的知 识信息、拥有的知识资源和知识设备，在一定的时间内满足广大用户的知识需求的服务 活动。图书馆知识服务的本质是知识创新，核心是以人为本，焦点是解决用户的实际问 题，满足特定用户的需求，知谖服务是一种基乎一切信惠资源(馆藏物理资源和网络虚拟 资源)，以用户需求目标驱动的、面向知识内容的、面向解决方案的、贯穿用户解决问题过 程的、瑟向增馕服务的服务，是体瑷个性化、特色化的服务。 二、知识服务的特点 (一)在服务内容土，知识黢务巽有孩心槛 知识服务是以知识为核心的服务，是图书馆的一种资源，一种品牌。知识服务的出 发点是把知识视为最重要的资源，以最大限度地掌握知识和利用知识作为提高知识创新 麓力的服务。它是以霉书馆裁耀商己生产的知识信怠，据有酶知识震开服务的活动，强 调利用图书馆馆员自己的知识和能力，借助干馆藏，对馆藏信息进行加工，形成新的具有 自身独特价镶的知识产赫来解决读者需要的问题。i毳i且知识服务注重深屡次的文献开 发，在网络环境下，知识的网状结构及其无限延伸性形成了一个无限庞大褥自由的文本 空间，图书馆馆员利用自身具备的一定知识基础，把这蝗知识系统化，能够区别不同的服 务砖象悉对文献知识资源作多种深层次的魏识开发，精选出有用黧识重组成各种专门的 187 河南省科技情报事业创建五十周年学术研讨会优秀论文集 知识系列，并提供给各种专门用户及各个经济建设集团的服务，满足用户的一些深层次、 专业性的知识要求。 (二)在服务手段上，知识服务具有多元化、自动化、网络化 在知识全球化的今天，知识的存储和传播，可以利用大型的数据库、新型的检索技 术、搜索引擎以及网络技术来保证知识服务的全方位性，利用信息的多元化、自动化、网 络化来满足用户的知识需求。知识服务是站在读者的角度，为读者量身订做满足其信息 需要的服务，也就是为读者提供解决问题的方案，知识服务贯穿于整个信息活动的始终， 通过和读者进行不停的信息及知识交流，找到合适的知识，其服务过程处处体现了“以人 为本”的思想。 (三)在服务过程上，具有交互性 知识服务是融人用户之中并贯穿于用户决策过程的服务，服务双方需通过持续的信 息和知识交流，保证最大限度满足用户需求。根据用户提出的明确要求搜集、分析、重组 知识，从中找出与用户需求相匹配的知识，使用户成为知识信息的使用者和提供者，促进 知识服务向多样化和多元化发展，或通过对用户个性、使用习惯的研究而主动地向其提 供其可能需要的知识服务。 (四)在服务结果上，知识服务更具增值性 服务效果效益化是知识经济建设的最终目的，也是高校图书馆知识服务的最终目 的，在现阶段，图书馆人已有较强的效益观，工作中很注意提高办馆效益。特别是在现在 的民办教育知识服务中，图书馆人更加重视服务效益，注重知识服务的创新价值，努力去 获取较好的服务效益，提高知识服务的增值性，把无序的、未经处理的知识，经过分析、处 理、整序删去了知识的冗余性，提高了知识之间严密的关联性，形成一个大于原来知识的 新知识，把有限的资源充分的利用起来，以更好的为民办高校教师和学生提供的知识服 务。 三、民办高校知识服务的模式 (