KT853-2-33 龚丽 任务书.docVIP

湖北汽车工业学院科技学院 毕业设计(论文)任务书 课题名称 院 系 专 业 班 级 姓 名 学 号 任务起止日期 2011 年 12 月 1 日至 2012 年 6 月 1 日共 16 周 指导教师签名（校内） 指导教师签名（校外） 教学主任签名 2011 年 12 月 1 日 一、课题内容 通过对国内外汽车售后服务相关理论的研究现状进行分析和总结，在借鉴国外成熟汽车服务企业售后服务成功经验的基础上针对**品牌的汽车4S店的售后服务管理现状，找出影响消费者售后满意度的关键因素，并结合企业售后服务管理的规划战略提出**汽车4S店提升客户满意度的管理对策，并对其可行性保障措施进行探讨。 二、课题任务要求 1.对国外知名汽车服务管理现状进行资料整理分析，总结其成功经验。 2.选择几家国内具有典型代表的汽车4S店进行实地调研，收集.阅读2份以上的参考文献资料,写出读书笔记；写出00字以上的开题报告（格式见管理系开题报告规范要求），前把开题报告发到网上；月完成论文提纲并上网；认真记录好毕业设计日志（不少于50次的日志记录）。.完成一篇不少于1000字的毕业论文所提观点对实际要有指导作用。 .阅读篇以上外文资料并翻译成中文（5000字以上）月上缴英文翻译稿（中英文对照电子版）； ．论文要求理论联系实际，有针对性的解决实际问题；月2日网上上论文初稿；论文经由三次以上的修改并查新后，方可最后定稿，定稿后论文一式三份纸制版+电子版（包括论文、开题报告、英文原稿及译稿）外加一份开题报告、一份英文原稿及中文译稿 ．每周至少与老师联系二次，形式可以多样。如：邮件、学校网络、电话等。 ．月日论文最后定稿；首批答辩（月日）；冲击优秀论文。 . 答辩前上缴纸制版资料：A.论文资料袋全部资料；B.开题报告及提纲1份；C.英文及翻译1份；D.毕业设计日志（不少于50次记录）1份 论文一式三份