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三、企业家糟神与中国商业模式仞新I185 论零售创新的特征* 胡永铨 从创新理论的视角来看，零售创新是零售商抓住市场潜在的盈利机会，重新 组合经营条件、要素和组织，从而建立效能更强、效率更高和费用更低的运营系 统的活动过程。零售创新的主要特征表现在：主体的自主性、过程的持续性、目 标的战略性和顾客的参与性。 一、零售创新主体的自主性 零售创新主体是与零售创新客体相对应的范畴，是指具有零售创新需求和 零售创新能力，并借助于一定中介变革创新客体的活动者。零售创新活动就是 创新主体从事的自主性创造性活动，是零售创新主体通过主动努力获得主导性 创新产权，并获得主要创新收益而进行的能形成长期竞争优势的创新活动。 离开零售创新主体的自主性，就不能深刻地把握零售创新的内涵与本质。 零售创新的内容与形式是多样化、多方面的，零售创新主体针对市场的功能和变 化着的消费需求，策划和实施管理创新、营销创新、业态创新、渠道创新、技术创 新、服务创新、赢利模式创新、市场开拓创新、商业理念创新、组织架构创新、商业 建筑形态创新、网络零售创新、商业资本创新、商业人力资源创新，等等。而在本 质上，零售创新是由创新主体的自主性创新认知与自主性创新实践相互作用的 动态过程。零售创新主体在实施零售创新过程中，视野开阔、放眼全局、大胆行 动。充分发挥创新团队成员个人的自主性、想象力和创造力，善于面对不同的观 点和意见并且做出正确的判断和选择，并积极主动地相互合作以形成团队开展 创新。 零售创新一般处于充分竞争的市场环境中。零售商作为零售创新的主体， 其创新的自主性和创新发展动力、创新绩效有着密切关联。自主性充分的零售 商，更善于把完整的零售新理念或想法得到广泛的实施和移植。如：美国Coach 公司，是美国纽约的一家专卖皮制品和配饰的零售商，其2005年销售额约为b *本文选自“释放建设剖企业家精神与中同商qp模式创新”国际学术研讨会会议论文。 基金项目：本文系教育郝省属尚校人文社科匦点研究荩地浙江r商大学现代商贸研究中 作者简介：胡永铨，浙江工商大学臀理学院副教授，教育郎省鄙共建人文社会科学重点研 究基地浙江工商人学现代商贸研究中心研究人员。 186 l项代商贸评论 亿美元。这家公司规模一般较小，没能列在100强的名单中，但Coach的销售一 直强劲增长，公司通过各种分销渠道，获得市场份额。Coach在百货商店经营，也 经营f{己的商店，还通过网站和日录卖东西。同时，Coach有选择地特许它的名 Home 字，把它转变成一种更j}有生活方式意味的品牌。又如：美国ne Depot公 司开发了一种面向都市的商店，以使它可以扩张到人口密集、场地昂贵的市场， TheHome Depot在2004年9月开r一家曼哈顿商店，目前正在为开第二家商店 Home 做准备。ne De叫证在重新组合商品，对客户服务进行调整以吸引都市居 民。再如，在都市中心，送货很关键，因为停车位奇缺。美国克罗格(Kroger)公司 在它的商店采用了受欢迎的“一元商店”的理念，把它作为一个特殊的部分以吸 引并留住顾客。 美国学者Jay 为全球零售100强的创新活动特点是： 1．零售业的发展是多样化和动态化的 与2003年相比，排名前lo位的零售商销售额上涨了10％，而其余90家的 销售总额增加了14．8％。两者之间的差距暗示了小型和灵活的零售商在提升 战略方面的定位和执行更好。这一系列的自我提升战略通常包括创新、并购和 组织发展。 2．领衔2004年100强的是诸如沃尔玛、家乐福、家居总汇和麦德龙这样的 大型折扣卖场 考斯科和特易购等表现良好的业者继续通过增加销售领域和店面扩张，保 持优异的排名。在榜单的末尾部分是专注于本土区域的零售商，比如加拿大的 泰尔和韩圆的新世纪，以及集中在某些特殊领域的零售商，比如专营书籍的巴尼 斯与诺勃尔。100强中有一部分日本企业，可只有一家中国企业——百联集团。 但这种情况无疑会随着中国市场的持续扩张而发生变化。 3．规模并不等同于成功，一些大型零售商正在苦苦挣扎 家乐福