论网络环境下图书馆的读者工作.pdfVIP

图书馆学情报学集成创新与发展会议论文 华东地区 书商是高校图书馆面临的一大难题。因为目前的图书供应市场可以说是鱼龙混杂．除了新华书店系统外，还有一些大的民营企业。如北京 的人天书店、图联公司、成都的世云书店、榕树下图书有限公司等等，随着文献市场竞争的加剧，图书馆获取的信息越发多而杂，为此， 图书采访人员应积极主动、经常地与有业务往来关系的书商沟通信息，以获取与本馆采访目标相关的文献出版发行信息，尽可能确保和扩 大本馆采访文献的选择范围。此外，还有一些个体经销商经常向各图书馆推销各种各样的图书。高校图书采访人员经常要花费大量的时间 和精力来接待各个书商，与他们的沟通交流必须及时准确并能够产生足够的效力，使其为图书馆提供满意的服务：到书率高、速度快、采 访和编目数据完善并能承担一部分图书前期加工任务。如盖章、打号、贴条码等。 4高校采访人员增强沟通意识的措施 4l增强沟通意识。提高综合素质。高校图书采访人员除了提高综合素质外，还需要提高信息沟通技巧。采访人员应有意识地培养和锻炼自 己的表达能力和调控环境的能力，提高自己的沟通水平。一是善于倾听，提高自控能力。对于沟通者的信息要全神贯注，及时发出共鸣： 二是提高书面和口头表达能力，增加信息交流的准确性：三是注意体态语沟通。运用体态、手势、表情进行信息的交流与传递，在人际交 流沟通中有着举足轻重的作用。 4．2加强网络沟通。网络环境下，图书馆大都建立了自己的主页。采访人员可以利用网络技术与读者展开平等的交流和信息沟通。如在主页 中设立“读者留言”、“意见和建议”、“新书预告”等等。通过互相沟通，加强相互之间的理解。形成良性互动。并对读者的意见和建议及 时回复。重视信息反馈，真诚交流．更好地满足读者的需求。 4．3提高与读者直接交流能力。作为采访人员应尽量采取面对面的沟通方式，以减少信息的失真，获得真实有效的信息。采访人员要经常走 访各院系的图书馆联系人．他们多是各院系的教学科研负责人。平时工作很忙，很少有时间给图书馆提供信息，为此，采访人员必须采取 主动．送书目请他们审订．经常向他们请教。了解各院系的专业设置、科研课题等最新情况。通过与读者面对面的交流。可以及时、充分、 直接地掌握读者的心理和需求；经过沟通，澄清误解和疑点，有助于问题的解决，达到相互之间思想平台的对接。 此外，采访人员还应该注重与其他人员沟通的时间和地点的选择，及时收集信息接收者的信息反馈，善于吸收新信息，以指导采访工 作的顺利进行。 参考文献 【l】楮江玲、论高校图书馆员与读者的信息沟通、图书馆工作与研究，2003(2) 【2】韩淑红、高校图书馆文献采访工作思路新探、图书馆建设，2003(5) 13】卫华、构建和谐的图书馆信息环境、科技情报开发与经济，2006(3) 【4】吴祖志、浅谈教师与图书馆员在文献采访中的作用、高校图书馆工作．2003(3) 2003．1．29 【5】罗春荣。曹树金、图书馆树立信息形象的信息沟通策略．hfIp：∥wwⅥclliIlaIibs‘net 【6】斯蒂芬·罗宾斯、管理学(第四版)、北京：中国人民大学出版社，1997 【作者简介】陈丽容，女．福建警官职业学院图书馆副研究馆员．发表论文数篇． 论网络环境下图书馆的读者工作 杨明华 (江苏科技大学图书馆镇江212003) 摘要论述了网络环境下的图书馆读者特征及网络环境对图书馆读者工作的影响，并提出了图书馆应采取的若干对策． 关键词网络环境图书馆读者工作 随着网络化环境的形成与发展。图书馆的软件环境与硬件设施都发生了革命性的变化。图书馆正逐步由传统型向信息时代的新型图书 馆转变，将步入网络化、电子化、虚拟化、数字化的新时代。网络环境下的图书馆读者工作有了新的内涵，图书馆如何在新形势下，把握 机遇，与时俱进，开拓进取，共建和谐。是当前值得研究与探讨的重要课题． 1网络环境下的图书馆读者特征 随着图书馆的文献信息资源的数字化和传播方式的网络化，图书馆的读者服务范围也将扩大到网络所能达到的地方。因此，网络 环境下读者的特点发生了巨大的变化，其具体表现在以下几个方面： 1．1网络读者数量激增 传统图书馆由于受馆舍面积和馆藏文献数量所限，接待读者的人数通常在设计时就已经确定。如各