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第六部分和谐社会与图书馆服务创新 ·859· 论和谐社会与图书馆服务理论的更新 李超英 (北京市顺义区图书馆，101300) 一、和谐社会与人文素质 1．和谐社会的内涵。 自古以来，中华民族就有追求社会和谐，建设美好社会的愿望。构建和谐社会的命题，实 际上是中国传统文化中丰富的和谐思想密切相关。在今天，和谐社会社会的内涵有了不同于 往日的现代价值观念。从根本意义上讲，和谐社会是人与自然的和谐，人与人的和谐以及人与 社会的和谐。人与人的和谐是社会和谐的发展前提，同时又是自然与社会和谐的产物。造就 和谐的人的个体，就是要使一个人有健全的人格，有正确的世界观，人生观和价值观，能合理地 处理个人与自然，个人与社会的错综复杂的关系，做到融人自然融人社会，始终使社会处于民 主法制、公平正义，诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的状态之中。 2．人文素质的内涵。 建立和谐社会需要公众科学文化素质的全面提高。人文素质是人的综合素质中重要的组 成部分，在人的诸多素质中，人文素质是一种基础性的素质，它对于其他素质的形成和发展具 有很大的影响和很强的渗透力。人文素质是指人们应具有的哲学、艺术、法律、政治等学科的 知识修养。 构建社会主义和谐社会需要公民人文素质的极大提高，它对陶冶情操、增长知识、活跃思 想，促进社会主义精神文明建设有着非常重要的作用。阅读可以丰富人生，知识可以和谐社 会。公民素质的提高离不开社会阅读的普及、书香社会的建设。作为公共图书馆，在履行社会 教育、文化传播职能以及提高公众人文素质方面有着不可推卸的责任。 二、构建和谐社会与公共图书馆的发展 和谐社会的构建，为图书馆提供了发展的良好机遇。因为在全民学习、终身学习的学习型 社会，原有的学校教育已远远满足不了公众的需要，一种全新的教育体系和模式必将在全社会 展开。而图书馆的职能特点，确定了图书馆将成为这个全新教育体系中的重要组成部分。 1．图书馆为创建和谐社会提供学习资源。 在创建和谐社会的进程中，文献信息是最重要的学习资源。图书馆是人类知识的宝库，各 级公共图书馆一般都是本地区的文献典藏中心。它收藏了包括图书、报纸、期刊、声像资料比 较全面，集中地保存并反映了某一时空的人类文明。因此，拥有文献信息资源的图书馆，自然 成为创建和谐社会的重要条件。 2．创建和谐社会使图书馆的社会教育职能得到强化。 在图书馆保存人类文化遗产、开展社会教育、传播知识信息，提供文化休闲等诸项社会职 能中，社会教育职能是图书馆最为根本的职能。和谐社会在某种意义上说是文化意识较强，文 化氛围较浓，文明程度较高的社会。而这种社会的形成取决于公民的科学文化素养和道德修 养以及由此产生的基本价值判断能力和履行社会责任的能力。公民素质的提高取决于良好的 ·860· 新环境下图书馆建设与发展 教育环境。目前我们的教育方式主要包括学校教育，社会教育和家庭教育。因此在构建和谐 社会的进程中，图书馆不仅是一个满足读者阅读需求场所，图书馆作为保存和传播知识信息、 传承人类文明的职能机构，它已成为整个国民教育体系的重要组成部分。图书馆利用丰富的 馆藏，通过为读者提供文献信息服务和各种文化活动的开展，为人们更新知识，提高技能，接受 继续教育提供了条件，使人们在享受精神文化成果中增长知识和技能，提高科学文化素质和思 想道德素质，促进人的全面发展。从今后的发展看，图书馆将成为社区文化教育中心，全体社 会公众都应在图书馆获得自己需要的知识和信息。 3．构建和谐社会深化了图书馆提供普遍服务的思想。 面向21世纪的公共图书馆遵循什么样的服务思想是非常重要的。它不仅关系到图书馆 的社会价值，也关系到图书馆的社会存在价值，也关系到图书馆未来发展。图书馆的公益性质 决定了它是一种典型的社会公共产品，是政府面向广大群众的文化关怀，它以面向公众传递文 献信息为己任，为广大人民群众提供无差别，无歧视的平等知识信息服务，是保障公民信息获 取权的社会公共渠道之一。多年来，公共图书馆始终倡导的是为广大读者服务的思想，而不是 为所有读者服务的思想，对此因多种原因无法到图书馆