《大摩情报终端》常见问题解决方法.docVIP

《大摩情报终端》产品下载帮助 重要提醒：近期大摩投资《情报终端》下载量非常大，很多客户都来电短信咨询，每天有上千用户因为软件问题询问客服人员！由于大摩投资《情报终端》是无偿免费提供给投资者证券资讯类产品，故在官网挂出产品问题解决手册！希望广大的投资者耐心自助解决，留下更多的人力为投资者提供更好的服务。 一、软件必备2个软件 大摩投资《情报终端》必须在IE8与flash的基础上，才能正常浏览。没有升级IE8或者flash的用户，请下载安装。按住ctrl点击下载。第一步建议通过360软件全面体检！ IE8下载：点击下载 Flash下载：点击下载 二、360安全体检 很多用户产品不能登录是因为软件未升级，具体可以通过360体检解决。 1、在电脑桌面的右下角打开360安全卫士 2、点击体检。 3、点击一键修复 4、再点击软件管家 5、所有软件升级 即可！！！ 三、常见登录案例！ 1.登陆页显示异常，并且无法登陆。效果图： 原因：javascript脚本无法执行或被卸载了。 解决办法：第一步、重置IE设置，如图： 第二步、注册脚本文件。 开始→运行,输入以下内容：输入 regsvr32 jscript.dll ==》确定 输入regsvr32 vbscript.dll==》确定 2.视频或内参无法查看。视频效果图： 如果优酷官方视频也不能查看。 原因：未安装FLASH PLAYER插件，或IE设置错误或IE中毒 解决办法： 优先使用360安全卫士修复： 修复后还是无法查看的，去官方网站下载最新FLASH PLAYER插件，重新安装。 安装成功后，还是无法查看的。 进行以下步骤解决： 第一、开始——设置——控制面板——双击添加与删除程序卸载掉flsh等相关文件 第二C:\WINDOWS\system32\Macromed\Flash 把文件夹删掉！不行用QQ电脑管家粉碎 第三：开始运行 regedit 打开注册表顺序展开HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Macromedia删掉 第四：重启 第五、下载flash player plugin 安装 第六、注意安装软件必定要关闭浏览器，ctrl+alt+delete打开任务管理器，查看进程！是否“IEXPLORE.EXE进程在运行！如果是！请注意右键结束进程！ 安装成功后，如果优酷视频可以正常查看，说明已经解决。 如果还是没有解决，查看IE版本，如果版本过低，进行IE升级或IE重装。