医院开展“社会工作人才队伍”建设之探讨.pdfVIP

一嬲鼢 从全市的角度着：第一，全市 在医院设置“社会工作人才队 当前医院开展社会工作情况 可成立。社工组织机构”，根据不同 伍”是可行的 当前医院开展社会工作方面的情 系统、不同专业形成分支机构(社工 改革开放以来，我国从经济．社 况，主要是靠有关职能部门，如党办、 系)，本系统内无法解决或专业性较 会主义民主政治、精神文明建设，文 院办、纪检、医务及有关门诊部等科室 强的问题，上级机构应能调动不同系 化建设等方面均取得了丰硕成果，但 的工作人员兼职进行。虽然在处理医 统、部门给下级机构解决问题。 由于体制问题，当前有些问题、矛盾 患关系及院内问题等方面，各医院有 第二，应当规范“社会工作部”的 还相当突出。如我们卫生行业： 兼职部门及人员在协调，也取得了一 工作制度和职责，并确定其责、权， 医患关系紧张的问题医患关系 定效果。但是，在处理问题的同时， 利等范围。保障该组织不流于形式。 紧张，且有些问题，己严重地影响到 对一些难以解决的问题不但耗尽了一 第三，建立可行的激励机制， 医护人员戴钢灰上班。面对目前越来 定的人力和时间，也影响到有关职能 明确专职人员及兼职人员的福利待 越紧张的医患关系，如何缓解医患紧 部门(科室)的正常工作程序。 遇，以便留住人才。 张，构建和谐社会、和谐医院、和谐 在社会工作中，有个案工作、小 从卫生系统及医院角度看：应采 医患关系巳成为大家关注的焦点。根 组工作和社区工作三个层面，其中， 取固定人员，兼职人员和社会聘请人 据我们对以往医患纠纷的调查发现， 医疗机构平时主要是以个案工作为 员加以解决。 在医患纠纷中，真正因为医疗事故而 主。因此，一对一的解决问题，包括 第一，形成固定的医院内机构， 导致的并不多，而大多医患纠纷是由 心理疏导，行为矫正等非常重要。由 可按医院编制床位，人员数量配备。 于医患沟通不畅等问题而导致。医患 此看出，医疗社工人员应具备相应的 “社会工作部”一般应配备3～5 纠纷频频出现，医患沟通不畅和医患 基础理论知识：一是医学，二是社会 名，中等以上医院不应少于5名。目 之间的诚信不够是主要原因。医患之 学，三是相关的法律法规知识。此 前，少数医院已配有社工，但数量较 间缺乏理解和信任，不能换位思考。 外，还应提倡学习心理学、工程技术 少，不能满足需要。 作为医者应该深入研究患者的心理， 方面的知识。当前，有个别医院已独 第二，从现有社工运作情况来 满腔热忱地关怀患者，千方百计地为 立成立了“社会工作部”，但“社会 看，单靠专职社工人员，解决问题仍 病人减轻痛苦，减少负担。另一方 工作部”的工作人员，一是符合以上 较局限，因此建议：(1)兼职人员则立 面，作为患者也应当增加对医者的理 要求的人才尚缺乏，二是工作范围局 足本院专业优势，由工、青，妇等群 解，认识医疗工作的高风险性和不可 限。 团组织，信访、医疗业务科室主任、 预知性，增强对医务人员和对医疗工 因此，成立“社会工作部”是一 社康负责人等组成，形成兼职社工队 作的信任。当医疗结果与期望出现偏