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劳工标准对企业职工信任影响分析 毛 义友 (江钻股份销售公司，湖北 武汉 430223) 摘 要：参考SA8OOO生产标准和员工信任的内涵与表现形式，构建劳工标准和企业职工信任的测量量表，运 用 lisrel8．70软件建立结构方程模型。得出结论，劳工标准对企业职工信任具有正向影响。 关键词 ：SA8000；结构方程模型；劳工标准；员工信任 中图分类号：F24 文献标识码：A 文章编号：1672—3198(2015)05—011503 1 员工信任相关理论述评 现。(3)行为。不同情境下双方的特定行为都会通过 1．1 信任的定义和 内涵 心理回馈机制影响对方的未来行为的预期 ，从而影响 对信任系统的研究起源于社会学领域 ，后在经济 信任的建立和维持 (徐碧样 ，宝贡敏 ，2006)。 学、管理学和心理学等领域引起了广泛的关注并得 以 1．2 信任的维度划分和测量 发展。社会学对信任的研究多是体现在信任对社会关 2O世纪90年代以来 ，学术界多将信任视为多维变 系的帮助上面。新古典经济学则从理性选择的角度出 量 ，并从不同的视角对信任维度进行 了研究。总结起 发，认为信任实际上是人们规避风险，减少交易成本的 来 ，学术界对信任维度的划分主要基于两个视角： 一 种理性计算。代表性的观点有：Deutsch(1958)认为 (1)信任者。 信任是一个人面临不确定状态时所作 的非理性选择， 代表性 的学者有 LewickiandBunker(1995)、 阿罗认为信任是经济交换的润滑剂，是一种隐性的契 Mcallister(1995)和JerriesReed(2000)，他们从信任者 约，认为通过重复博弈及适当策略可以消除机会主义 的角度探寻了信任成分，虽然在论述 中分别记述为威 行为进而建立信任与合作关系。管理学则是从组织管 慑型信任、计算型信任、制度性信任 (Rousseau，1998) 理的角度阐述组织关系状态 ，研究主要集中在组织信 等 ，但按照信任者的信任产生来源和发生性质都可 以 任的内涵、生成及作用问题。代表性的观点有：Zaheer 归人情感型信任和认知型信任当中。McAllister(1995) 等(1998)描述组织信任是 “组织成员共同拥有 的对伙 认为情感信任中隐含着善意的成分 ，信任的基础是情 伴公司的信任导向的程度”，主要表现为组织间信任。 感，认知型信任则依赖于对他方可靠性和可依赖性的 因此学者的后续研究也对组织信任进行 了分 向研究， 信念而产生。由此开发了一个 由11个测量条款组成 既有组织内信任 ，也有组织间信任。对组织内部信任 的量表，其中情感信任维度 5个条款，内部一致性信度 的研究在表现为对上级与下属之问的垂直信任以及工 0．89，认知信任维度6个测量条款 ，内部一致性信度为 作伙伴间的水平信任层面。心理学上则更倾 向于研究 0．91。 信任的心理内涵。代表性的观点有：zucker(1986)认为 (2)被信任者。 信任是对另一方 的行为 的期望和可预测性有信心。 在关于信任维度的研究领域 中，更多的学者是从 Mayer，Davis schoorman(1995)认为信任是为对方付 被信任者的视角，即信任的前 因角度对信任维度进行 出的意愿 ，并且这种意愿是基于对方 的行为对 己方有 了划分，总体上可以理解包括了能力和善意的两个维 重要影响的预期。Rousseau(1998)认为信任是基于对 度。代表性的有，Ganesan(1994)将信任划分为可信度 他人意图和行为的良好预期而宁愿使 自己易受伤害的 和善意两个维度 ，Das~Teng则将信任划分为胜任力 一 种心理状态。因此心理学上对信任的研究多是对影 和 善 意 两 个 维 度 等，同 持 这 一 观 点 的 还 有 响个人和群体信任要素的探讨，并提出了包含不 同构 MayerDavis(1995)等。后续的许多研究多以