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删 jl女 ◎文/高慧英 我是月嫂 . 叫高慧英,是甘肃省妇联家政服务 说服客户,从没有发生过大的冲突。 j义 中心的一名员工,我从事的是月嫂 我们从事这项工作,需要提高自身的 工作。通过几年来的工作,我对怎样做好月 素质,要有一个正确的心态对待工作。每到 嫂工作有一些心得体会和感受。 一 户就使自己融入客户家中,对婴儿百般 省妇联家政中心是我们的娘家,是我 呵护,让宝宝健康快乐地成长。我的客户都 们工作和创业的平台,所以每次八P,我都 是相互介绍,在得知我技术过硬、服务质量 使终认为自己代表着省妇联的形象,对待 好后,到家政中心点名要我给他们服务。平 客户就像对待自己的家人一样,甚至比家 时,月嫂之间相互联系交流经验,相互之间 人更亲切更爱护,时刻为客户提供精湛熟 关心、爱护,互相帮助、切磋经验,团结一 练的技术和优质的服务,在我多年从事母 致,心往一处想,把服务好客户、与客户搞 婴护理的工作中,没有产妇得产后抑郁症 好关系作为我们的立职之本,以实际行动 的情况。 回报家政中心对我们的培养。省妇联为我 我曾经遇到一个客户,因患自闭症,天 们提供了这么好的平台,我们要再接再厉, 天哭闹,和家人吵架,经过我耐心的劝说, 更上一层楼! 最后达到了很好的效果。平常我以宝“贝” 亮点链接: 称呼她,她很高兴,和我也聊起天来。以前 甘肃省妇联家政服务 中心起始于 我是一名幼儿老师,我用对待幼儿的方式 1993年。隶属甘肃省妇联,是集岗位开发、 对待她,与她沟通、交流,效果很明显。还有 需求咨询、技能培训、职业介绍、权益维护 一 位产妇得了产后抑郁症,整天在房子里 为一体的就业指导服务机构。以规模化、标 转个不停,嘴里不停地唠叨,我关心她、安 准化、专业化的现代新型家政行业标准进 抚她,夸她聪明,引导她怎样爱护身体,每 行管理。中心设:城镇妇女创业与再就业指 天耐心开导她,等我出户时,整个人瘦了, 导部、农村妇女劳务输出工作部、城乡妇女 她父母特感谢我。 就业培训部、婚姻介绍所。 工作之余,我买了很多产妇和婴儿护 多年来,中心面向社会,服务大众,为 理知识方面的书籍,加强学习,并于2008 政府分忧,为百姓解难,以自身的实力和不 年参加北京月嫂和育婴员培训,获得了高 懈的追求,在用户和求职者之间架起信息 级证书。因我以前从事幼教工作,擅长培养 的桥梁,为促进家庭和社会和谐做出了积 情趣,经常给婴儿讲诗歌,唱摇篮曲,受到 极贡献。 客户的好评。偶尔遇到一点小问题,我耐心 (省妇联发展部供稿)(责编:芳庭) 夕》 59

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