基于信息视角旅游目地微博内容分析--以山东、浙江、广西旅游局微博为例.pdfVIP

基于信息视角的旅游目的地微博内容分析 ——以山东、浙江、广西旅游局微博为例 杨效忠 彭敏2 安徽师范大学国土资源与旅游学院 摘要：近年来微博成为国内出现频率最高的新媒体，同时也成为旅游企业以及各级旅游管理部门追捧的 对象，受到越来越多的关注。文章基于旅游信息的视角以山东旅游局微博、浙江旅游局微博和广西旅游局 微博为研究样本，采用内容分析方法，对研究样本内容分别从定性和定量角度进行挖掘和提炼，归纳出旅 游目的地微博的主要信息内容集中在专业化的信息、生活化的信息、趣味化的信息以及其他共17个信息类 目，并且不同的微博在信息内容选择上存在明显的差异。在此基础上，进一步运用词频分析方法，对研究 样本的高频特征主题词进行分析整理，发现3个微博的高频主题词可以归纳为以下5个主题：旅游目的地 名称、旅游形象口号、旅游服务信息、旅游资源信息和时事信息。从信息视角研究旅游微博的信息内容特 征，对于旅游微博的运营和管理提升具有重要的意义。 关键词：旅游微博；信息视角；内容分析法 2013中国旅游科学年会论文集 入开展不同类型旅游微博的内容比较研究，讨论微博的信息内容特征及传播规律，可以在理 论上丰富旅游信息化的研究内容，在实践上为旅游微博的运营和管理提升提供参考与借鉴。 2研究设计与数据来源 2．1研究方法 内容分析法(ContentAnalysiSMethod，CAM)，最早产生于传播学领域，是一种对文献 内容进行客观系统的定量分析的专门方法。它实际上是一种半定量研究方法，其基本做法是 把媒介上的文字、非量化的有交流价值的信息转化为定量的数据，建立有意义的类目分解交 流内容，并以此来分析信息的某些特征。近年来，内容分析法广泛的应用于旅游相关的学术 研究当中，采用内容分析方法从旅游目的地形象u3’141、旅游目的地意象u副、旅游目的地媒 体符号u引、旅游相关概念辨析¨7。、旅游安全“8J、旅游心理u9。、旅游动机幢刚等角度对研究资 料进行处理，得出有益的结论。如肖亮和赵黎明对两岸的综合旅游网站、旅行社网站及台湾 旅游官方网站的内容分析，提炼出互联网传播的台湾旅游目的地形象主题|1制。而周永博等采 用焦点组访谈、内容分析、问卷调查等多种方法获取旅游目的地意象媒介传播数据，揭示出 传统媒体与新媒体在遗产旅游地意象形成中的实际作用机制H副。尽管大部分的研究主要是对 旅游相关文档材料的分析，但也有学者以互联网营销图片、摄影照片等“吼圳图片材料为研 究对象，对其进行内容编码分析，进行了有益的尝试。然而鲜有学者运用内容分析方法对旅 游微博内容来展开研究。本文尝试采用内容分析方法对旅游目的地的微博内容材料进行编码 处理，同时通过对研究材料进行词频分析，获得相关的高频主题词，以此来揭示旅游微博的 信息内容特征。 2．2数据来源 新浪微博是目前国内最具影响力的微博之一，有近万家与旅游相关企业、管理组织入驻， 拥有众多的关注用户。本文尝试从新浪微博中选取具有代表性的微博作为研究对象，从信息 视角出发，通过分析微博的具体内容来探究微博的信息内容特征。 (1)研究具体样本的选取。以省级旅游局为代表的旅游目的地微博是旅游微博的重要 组成部分。相比于市级或更低层面的旅游目的地微博，具有信息内容丰富、更新频率快、关 注程度高等特点。按照新浪微博风云榜(政府榜)旅游微博的排名提取出排名前3位的旅游 官方微博，他们分别足山东省旅游局官方微博、浙江省旅游局微博、广西旅游局微博(下文 中简称为山东、浙江、广西)。 (2)研究样本量的选取。由于上述旅游目的地微博的信息量均超过10000条以上，本 东省旅游局官方微博、浙江省旅游局微博、广西旅游局微博的微博数量分别为1976条、1512 条、2395条，共5883条信息，并将收集到的资料整理成word文档和txt文档。 2．3研究设计 本文采用内容分析方法，分别从定量和定性角度对所获得的旅游微博材料进行词频和编 NVlVO 码分析。首先采用QSR 8．0对文本材料进行质性编码，形成编码带，统计不同材料中 的编码类目数据。为了进一步对3个微博的内容进行详细解析，采用专业分词系统ICTELAS50 JAVA软体对采集到的文本进行分词处理，随后ROSTCM6．0分别对各个文本进行词频统计， 获得相关的高频特征