羊绒企业实施个性化定制的探讨.pdfVIP

维普资讯 石 访甜 技 一 61 一 羊绒企业实施个性化定制的探讨 温 渊 (内蒙古大学 ，内蒙古 呼和浩特 010021) 摘 要 ：面对不断细分的市场 ，羊绒企业可 以通过实施羊绒制品的个性化定制吸引中高收人群体和时尚人群 ， 通过提供产品定制服务提高产 品的附加值 。文章主要通过分析羊绒企业实施个性化定制的背景，从企业 的发展需 要 、企业的定制能力 、顾客的需求等方面探讨羊绒企业实施个性化定制 的可行性 ，然后从全过程的管理和服务 、员 工个性化服务意识 、客户管理能力 、定制产 品的延伸等方面探讨 了羊绒企业实施个性化定制的具体运作。 关键词 ：羊绒 ；个性化 ；时尚；定制 中图分类号 ：TS10 文献标识码 ：B 文章编号 ：1003—1456(2008)02—0061—03 豪感 、满足感，从而 留下深刻 的印象 ，并赢得他们的 1 背景 忠诚而成为回头客。定制改变了生产者和消费者的 羊绒工业问世 已有 180年左右的历史 ，羊绒制 传统关系，消费者开始参与到商品的生产中来，与企 品具有高贵、典雅 、柔软、舒适等特点，深受广大消费 业进行有效的交流。随着人们对穿着服饰的要求愈 者的青睐。依托地域优势和资源优势 ，中国羊绒企 发精益求精，人们会越来越青睐不同的消费定制 ，所 业逐渐发展到现在的2600余家 ，并且每年都有一批 以羊绒企业应当抓住机遇 ，以更优质的服务为顾客 企业投入到羊绒行业 中；甚至 国外 的一些企业 也在 创造 良好的品牌体验 、更贴心的个性化细致服务 ，以 伺机通过收购或兼并等方式，进入 中国羊绒市场。 满足顾客多样化的需求。 目前，中国已成为当今世界最大的羊绒及羊绒制 品 2 可行性探讨 生产 、加工、出 口国，山羊绒年产量 占全球 总量 的 70％以上，出口量 占全球的 80％以上。羊绒企业 的 2．1 促进羊绒企业的长远发展 急剧增多 ，羊绒制品的过于同质化，导致市场竞争愈 加入 WTO后 ，羊绒企业面临的机遇和挑战并 加激烈。市场竞争环境的变化要求羊绒企业更加注 存 ，企业的核心竞争力在某种程度上体现在品牌上， 重整体运营管理效率和为客户提供优质个性化服 企业只有积极开拓高端羊绒制 品市场，逐步树立 中 务，以实现业务高层次 、高效益的发展。 国羊绒制品高档 品牌形象，努力成为 国际羊绒服装 为消费群体量 身定制并强调个性化 的产品策 品牌 ，才能促进企业可持续长远发展。 略，虽然存在一定的风险，但可以有效避免厂家的盲 2．2 提升羊绒制品的附加值 目生产 ，减轻库存压力 ，同时也节约 了社会资源。个 羊绒制品市场竞争 日趋激烈，羊绒企业必须注 性化定制定位于为 中高收入阶层和时 尚阶层服务 ， 重市场 的细分和产品附加值 的提高。羊绒制品作为 它以顾客为中心，以个性化设计服务为重点，企业根 一 种高档纺织产品，实施个性化定制必然会吸引一 据顾客的身材 、气质 、需求等因素为顾客量身设计制 部分中高端消费人群和时 尚消费人群 ，通过为顾客