用TRIZ方法於數位影像網路空間之創新服務─以外拍網站為例.pdfVIP

用TRIZ 方法於數位影像網路空間之創新服務 ─以外拍網站為例1 1 2 吳俊德 ，張閔雄 (1.遠東科技大學創新設計與創業管理系，台南市 mirage.wu@ ；2.遠東科技大學創新設計與創業管理研究 所，台南市 johnson8852@ ) 摘要： 良好的網路空間服務是吸引使用者的重要因素，本研究以TRIZ 理論基礎，建立一組網路空間服務的創新 設計參數，以輔助網路空間服務之創新設計。本研究以為外拍網的使用者為研究對象。以TRIZ 原則建立網路空間服 務設計的參數，做為網路空間服務之創新設計參考。 關鍵字:TRIZ ；使用者滿意度；創新服務 Abstract: Good web space services are an important factor in attracting users. In this study, TRIZ theory is applied to establish a set of innovative design parameters of space services to support web services space. The users of the outdoor photo Web are surveyed. A network service design space parameters thatrefer to TRIZ principles would be as innovative design reference of the network services space. Keywords: TRIZ; user satisfaction; innovative services 1.緒論 1.1 前言 近十年來，隨著網路技術的高度發展，WEB2.0 的技術成熟，使用者對於網站的需求已經從網 站轉變成論壇或者部落格模式，部落格在網際網路上的使用量是佔有大多數使用者的，其中以無名 小站為最。隨著部落格模式的走紅，帶動了網路相簿的興起，許多網路相簿如雨後春筍般的出現， 其中以網站A 、網站B 、網站C 三家以攝影外拍為主題的攝影網站為最。因此本研究運用TRIZ 理 論對於網路空間做分析並對於數位影像空間加以創新設計。 1.2、研究目的 隨著網路的發達，數位相機越來越便宜，許多人在網路上越來越多以數位影像作為表達的方式， 跟著這波潮流的興起，許多網路空間的網站紛紛成立，如:無名小站、YAHOO 的Flickr 、GOOGLE 的Picasa…等。這些網站都是提供使用者在網路空間上的數位影像存放服務，雖然在版面設計上有 所不同，但是在存放數位影像的服務上大致上都相同。但是鑑於大多數網站的使用介面上的不同， 1基金资助：本研究曾獲“國科會”產學合作研究計畫編號NSC99-2622-H-269-002-CC3 之補助，謹此致謝 1 吳俊德，台南市，助理教授，政治大學資訊管理博士 讓使用者在選擇上有所不同，所以本研究藉TRIZ 理論提出網路空間加以探討，主要研究問題如下: 使用者對需求對於現有網路空間的服務提供的功能是否具有差異性？ 以TRIZ 方法所設計網路空間服務對於使用者滿意度是否提升顧客的滿意度？ 1.3、研究範與對象 本研究就網路空間的使用者，以外拍網為主要研究對象，外拍網在人像外拍搜尋排行上居在 YAHOO 與GOOGLE 搜尋上面都是第一順位，有其代表性。因此本研究已外拍網為主要的研究個案。 研究樣本以外拍網的網路空間使用者為主要研究對象。探討網路空間服務設計之方式是否可以 有效提昇使用者的滿意度。 1.4 研究流程 I. 確定研究面向：根據研究目的、研究範圍與研究對象，做可行性評估，以便進行實證研究。 II. 文獻探討：找尋與研究主題相關之文獻、書籍、期刊找出網路空間之創新服務設計與 使用者滿意度間關係。 III. 設計問卷量表：根據不同的構面來設計適合的量表讓研究能順利的達到目的。 IV. 資料分析：將文獻資料與問卷進行迴歸分析的結果資料比對，並將所得資訊進行分析 與探討。