HSE管理信息系统中应急管理模块的研究.pdfVIP

HSE管理信息 系统中应急管理模块的研究 宋晨光 徐敏 张玉民 尹群 中石化管道沧州输油处 摘要：文章通过对应急管理模块的特点分析，提出相应的改进措施，根据目前HSE信息管理系 统应急管理模块的设计，模块共分成预测预警、数字化预案、应急物资、应急队伍、危险点源、消 防设施、应急通讯，每部分中都设计有相应的操作功能对其进行有效的针对性的管理。 关键词：应急管理模块；危险源；应急队伍 油号篁晤安宝 专谢 位为考察对象所确定的重大危险源，已严重制约了 渡过危机的关键因素之一。企业应该构建员工沟 企业重点防范部位的确定和应急准备工作针对性 通和协调机制，在事件发生后，及时召集员工大 地开展。 会，将事件情况及企业对策告诉全体员工，明确 (2)应急人员的确定缺乏依据。应急救援工告知员工该做什么不该做什么，使员工同心协力 作的成效在很大程度上取决于应急人员的素质、素 共渡难关。 养和能力，但到目前为止，应急人员的确定，特别是 对受害公众。受害公众是危机事件处理过程中 应急指挥人员和应急救援人员的确定还没有明确的 的首要公众，他们以受害者身份出现在公众面前， 依据和统一的标准。 更容易博取其他公众的同情，其言行直接影响危机 (3)事故状态下应急响应级别的确定缺少科事件的发展。因此，根据受害者的要求，拟定能让 学性的指导。目前，事故应急救援响应或升级响应 受害公众满意的对策，是问及时间处理的关键。首 级别往往依据事故事态的发展情况或指挥者的个 先，对受害者应明确表示歉意，慎重地同他们接 人判断作出，缺少前馈控制意识和事前确定的科学 触，冷静地倾听受害者的意见和他们提出的赔偿要 方法。 求。然后，应该同他们坦诚、冷静地交换意见。还 (4)应急救援教育、培训和演练工作缺少统要注意在处理事故的过程中，不要随便更换负责处 一的规范。应急救援教育培训和演练工作是企业应 理事故的人员，以便保持处理意见的一致性和操作 急管理工作的重要一环，但由于统一规范的缺少，已 的连续性。 经严重影响到了应急救援工作的实施和效果。 对媒介公众。媒介公众在欧美被喻为“第四权 力”，掌握着危机事件信息传播的渠道。对媒介公 3、针对企业应急管理各种可能的危机应 众，应积极主动的配合，态度要公开、坦诚，并且 对措施 对所有媒体一视同仁。 英国危机公关专家里杰斯特(M．Regester． 韦氏(Webster)词典将危机解释为“变好或 变坏的转折点”。而美国的商业管理专家诺曼奥 古斯丁认为：每一次危机本身，包含导致失败的根 机处理时把握信息发布的。3T原则”。以我为主 源，也孕育出成功的种子。因此，成功的处理危机 事件，不仅能减少危机带给企业的损失，消除不良 握信息发布主动权l尽快提供情况(Tellitfast)， 影响，而且还能为企业的发展创造机遇。危机事件 强调危机处理时组织应该尽快不断地发布信息，提 的处理一般有如下程序，根据需要，可几个程序同 时开展。 实，且必须实言相告。 3．1深入现场收集危机事件信息 对上级领导部门。危机事件发生后，及时向企 应急管理组织应该首先要搞清楚是什么人， 业的直属上级领导部门如实汇报情况。在处理过程 在什么时间、地点，发生了什么事，事件发生的 中，应定期将事态的发展、处理和控制的情况，以 原因是什么，按这些要点迅速查明危机的基本情 及善后的情况，陆续向上级领导部门报告。危机事 况。有的事件领导人必须亲自出马，这会给公众 件处理结束后，应将详细的情况、解决的方法及今 一种敢于负责、有能力、有诚意解决危机事件的 后预防措施、组织应承担的责任形成综合报告，送 印象。