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资料汇编·技术交流 供热行业银行联网托收管理系统技术探讨 北京迈拓科技有限公司 王应运孙建新李峻嵩 供热收费是各个热力公司普遍关注的一项重要工作。目前随着热力公司发展，供热范围不 断扩大，热用户不断增多。各个热力公司收费工作量也不断增加。 热力行业由于历史的原因，很多企业的收费方式还是采用由收费员上门收费、手工台帐的 管理模式。这样就需要企业不但常年占用大批的收费人员，增加企业不必要的负担，还要投入 很大的精力去管理这些人员。由于人工收费常常出现差错，甚至出现一些违规违纪的问题，因 此实施银行联网收费更显得必要。供暖企业对于收费与供暖管理的时效性要求很高，而手工收 费台帐管理在准确性、及时性方面都难于满足供热生产部门对时效性的要求。随着企业供暖范 围的不断扩大，在收费管理方面的人力物力投入还会不断的加大，严重的影响了企业的经济效 益，而联网收费的范围越大越能体现其巨大的优越性。 目前建设部要在全国推行供热收费体制改革。首先是把“暗补”改“明补”，供暖交费由 单位交费转向由个人交费，热力企业的收费工作量会更大。因此，热力行业有必要借鉴其它行 业银行联网收费的成功经验，并根据自身行业收费的特点与要求，逐步建立一个符合热力行业 特点的银行联网收费管理模式，以适应未来供暖市场对热力企业的要求。同时在收费基层硬件 产品上，智能控制阀的大量使用已经为银行联网托收准备了基层硬件基础。 本方案是与一个或多个银行之间进行实时收费建设的方案。目的是既方便热力公司的热用 户可以方便的选择联网银行的任何一个储蓄所、营业所缴纳热费，又避免了热力公司为收缴热 费而必须设立分散收费点以及由此带来的诸多麻烦。实行银企联网收费后，用户到银行网点缴 费，银行方面根据用户的识别信息银行可以获得这个用户相关的费用信息。用户交费后，可以 在银行通过自助设备充值，带着冲完值的用户卡回家自己在智能控制阀上进行开阀操作，开始 供热。同时银行将交费信息反馈回热力公司收费系统，因此热力公司的收费数据库是实时同步 更新。 一、系统功能分析 l，热力公司收费系统 实现银行代收费系统，热力公司首先应该建立自己的收费管理系统。通过收费管理系统的 建立。建立起准确、完整的用户档案资料以及用户的费用信息，从而能够为银行代收费提供准 一145— 资料汇编·技术交流 确的数据。 收费管理系统功能包括： 1)用户基础信息管理 基础信息维护实现的功能是采暖用户的基础信息的维护。系统按照不同的收费类别．不同 的类别的用户分别进行管理。 通过用户基础档案的建立，可以分门别类的进行用户面积等信息的各种统计，例如各个供 热站所带的用户数量、用户负荷情况等；各个收费员所负责用户数量、面积、以及相应的费用 信息等。 2)用户费用调整 主要针对各类用户各个阶段的结算信息进行核查修改．例如具体供暖日期、收费面积、应 收等信息。 3)用户费用核减 存在因为不热、政策等特殊情况对特殊用户热费进行核减的情况，系统提供核减信息的详 细管理功能。 4)用户缴费 系统提供多种用户缴费的功能，包括单户缴费、多户集体缴费、临时挂账等。 对于各种缴费方式。系统管理详细的缴费、票据等信息。费用类别涉及采暖费，滞纳金以 及附加费等各项费用。费用的采暖期包括历年的陈欠、当期采暖费以及后期的预收等。 用户缴费后，通过系统对智能控制阀的用户卡进行冲值，用户自己回家后开阀供暖。充值 内容可以根据用户的缴费情况以及需求设定开阀的时间段或供热计量热费等信息。 对于实行机打发票的热力公司，系统可以根据企业具体的打印格式要求进行单独的开发支持。 通过用户交费的管理。系统可以将热费交纳和后续生产、财务管理功能结合起来。通过热 费交纳情况的判断．可以按照管理办法系统自动生成开栓指令，通过网络下达给生产部门．生 产部门处理结果同样可以返回经营等相关部门。和财务部门的结合，包括收费数据的传递，统 计等，甚至可以跟财务软件做数据交换的处理．收费数据直接进入公司财务系统，从而生成收 入凭证。 5)用户退费 对于特殊情况出现余额的热用户，系统支持退费的功能。 6用户报停，恢复以及退网的管理 针对用户报停(包括强制停供以及申请停供)以及后期的恢复供暖，系统提供详细信息的