护士长的感悟与体.pptVIP

做护士长的感悟与体会 河北大学附属医院 王景燕 2010-6-15 前言 护士长是医院的护理队伍的管理者和组织者，其工作的好坏直接影响着护理质量和管理水平. 护士长是管家？是经济师？是万能的？ 确实是很难的一个角色。 做好一个护士长是需要付出很多很多； 不要期望回报与付出成正比； 人生价值的体现也正在于此！ 体会 护士长需要作好以下几方面： 一、树立威信。 二、以身作则，抓住重点。 三、敢于担当，思路清晰。 四、协调关系，善于计划。 五、注重自身素质。 六、保持好良好的心态。 七、熟知制度和程序。 八、多鼓励少批评。 一、树立威信 有人缘是福，有好人缘是最大的修行。做护士长有号召力，有威信。 一、树立威信 二、以身作则,抓住重点 护士长的一言一行，一举一动都影响着护理人员，如果自己组织纪律松懈，粗心大意，语言粗俗就不可能要求他人的优秀。 如：上下班的时间、带人看病的控制、接人待物的语气和态度、对待患者的热情与细心等等。 二、以身作则,抓住重点 护士长的工作千头万绪，但是重中之重是护理质量和护理安全。 任何时候都要想到质量和安全，具体工作尽量分配给适合的人。不要忘记自己的本职是管理。每个时间都有不同的侧重点。 三、敢于担当,思路清晰 护士长就是护士的天空，一旦护士犯了错首先想到的是护士长。我们要给予安慰、保护，妥善处理问题后认真分析问题所在，决定如何处理。敢于担责，在危难时敢于挺身而出，这样在科室有事的时候大家才会同心同德齐心协力。 三、敢于担当,思路清晰 作为护士长要思路清楚才能很好的处理问题，按着规章制度办事，要想到当别人问你时，能够给予有说服力的回答。 四、协调关系,善于计划 很多护士长的感受是不怕干活，就怕处理不好各种关系。护士长有着方方面面的关系需要妥善的处理和协调。 与护士的关系 与患者的关系 与主任的关系 与上级的关系 与相关科室的关系 四、协调关系,善于计划 一、与护士的关系：在众多的关系中协调好护理队伍内部的关系是做好护士长管理工作的基础。对护士要做到公平、热情、诚恳、宽容而不失原则。 护士是我们的劳动者，需要严格管理、需要学习、更需要我们的关心和爱护。一视同仁可能我们不能百分之百做到，也要在做到百分之九十，不要用职权做交易，做事要光明磊落，公私分明。 四、协调关系,善于计划 严于律己，宽以待人，不要乱发脾气，发脾气是无能的表现，而且要得理饶人，理直气和。要适时交流感情，鼓励为主，欣赏别人就是庄严自己。作为护士长一定要以和谐团结为重，给护士姐妹们一个严肃活泼，身心健康的工作环境，量才适用发挥积极的工作热情。 四、协调关系,善于计划 二、与患者的关系 患者是我们的衣食父母，也是需要我们照顾和关心的弱势群体，虽然许多病人和家属确实很无理取闹，但是大多数的患者是通情理的，我们还是要从心里关心她们和理解她们，换位思考很重要。护士长的带领能影响护士们的态度和行为。总之要以高度的同情心和责任感对待患者和家属。 四、协调关系,善于计划 三、与主任的关系 一个科室要想良性发展一定要是一个和谐团结的科室，我们医院是科主任负责制，护士长就是协助主任做好工作的副手，因此一定要配合主任，支持主任，多关心主任，多替主任想一些细节的事情，要经常提醒主任容易忽视和忘记的事情，因为主任比我们压力还要大。遇到事情多与科主任共同探讨，相互支持，共同管理好科室工作。 四、协调关系,善于计划 四、与上级的关系 我们的直接上级是科主任、护理部和科护士长。护理部和科护士长既是我们的技术支持和安全保障，也是我们的业务管理指导和督导者，我们需要上级领导的关注和帮助，正确对待上级的指挥、指导、督促和布置的工作是做好工作的根本。 四、协调关系,善于计划 五、与相关科室的关系 我们兄弟姐妹的科室、后勤科室、职能处室等都需要去良好的沟通和协助。 兄弟姐妹的科室要善意的帮助 后勤科室要积极的协调 职能处室要主动地配合 四、协调关系,善于计划 计划是指导我们工作有条理性的指明灯。有了计划事情才会有条不紊。 计划是在一种稳定状态下的做事步骤，特殊情况下要按着轻重缓急来处理，急事处理完毕在按着计划走下一步。 五、提高素质 护士长需要勤勤恳恳、吃苦耐劳、任劳任怨外，在业务上必须要有丰富的临床经验、渊博的理论知识和精湛的操作技能，有时还需要很多的心理知识和相关的知识。为人处事要细心、小心但不要“小心眼”做好心灵的环保。一个人的心胸能成就一个人的高素质。 六、良好的心态 科室的杂事、烦事常常会摆在护士长面前，面对纷繁复杂的事务、家庭的责任等等，我们会有身心俱疲的感觉，如何调整好心态是非常重要的，心态调整不好可能会影响处理事情的情绪，因此