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第10卷第4期 工作压力理论及其在研究中的重要性 -433- 工作压力理论及其在研究中的重要性 石 林 （北京师范大学心理学院，北京100875） 摘 要 有关工作压力的研究是在西方心理学和管理学界都发展较快的一个领域。然而，这一领域中具有广 泛和概括意义的理论还不多。该文介绍了工作压力研究中影响较大的4 种理论，特别是对Lazarus 提出的交互理论做了较详细的介绍。还分析了它们的局限性并讨论了理论在研究工作中的重要性的 问题。 关键词 工作压力，理论，压力应对。 分类号 R395 工作压力的研究在西方已经开展了几十年了。大量研究表明过多的工作压力对工作者的 身心健康会造成很大伤害，对组织也会产生消极影响，如引起工作者的不满、消极、高离职 率和缺勤等问题。除了对工作压力的消极后果进行研究外，研究者还考察了压力管理的策略 及其效果。任何科学研究都需要理论的指导，然而，目前工作压力研究领域中存在的问题是， 多数研究都是相关性质的研究，研究总体还处于描述状态。另外，在工作压力研究领域中缺 少具有指导意义的理论，这使得研究的深入和持续受到阻碍。本文介绍了工作压力研究中影 响较大的4 种理论，特别是对Lazarus 提出的交互理论做了较详细的介绍。本文还分析了它 们的局限性并讨论了理论在研究工作中的重要性的问题。 1指导工作压力研究的传统理论 目前存在于工作压力研究上的传统理论。或者说传统的研究方法，是从较广泛的社会水 平对各个独立的与压力有关的概念进行确认和测量，并考虑其对个体及组织的影响作用。例 如在Hendrix , Summers, Leap, Steel [1] 的研究模式中，研究者们将引起压力的因素分为3 类： 组织内部的因素，组织外部的因素和个性特征。组织内部的因素被认为是引起工作压力的直 接因素，它们包括：角色冲突、角色模糊、角色超负荷、时间压力、较低的工作自主性、对 能力的低运用、较低的参与和控制、管理/监督、组织气氛以及组织矛盾。Summers DeCotiis, DeNisi[2]等人的研究也提出了类似的模式，他们将工作压力的原因分为4 类：个性特点（如 性别、抚养人数、工龄），组织结构特点（正规化、集权化），组织过程特点（如绩效反馈、 决策），角色特点（如角色冲突、角色模糊）。在这些研究中，所有的因素都是静态的、独立 的。关于工作压力的大量研究都是在传统理论的指导下进行的，即研究某些一个或几个组织 特点或个人特点与工作压力的关联。 2个体-环境匹配理论(person-environment fit theory) 个体-环境匹配理论是French 和 Caplan 在 1972 年提出的。这一理论是工作压力研究 收稿日期：2001-10-08 -434- 心理科学进展 年 2002 领域中运用最多、得到最广泛接受的理论之一。French,Caplan, Van Harrison[3]认为引起压力 的因素不是单独的环境因素或个人因素，而是个人和环境相联系的结果。工作的压力是由于 个体能力与工作要求不匹配（misfit ）。只有当个性特征与工作环境相匹配(fit)时，才会出现 较好的适应。Parkes, Styles 和Broadbent[4]运用实验研究对这一理论进行了检验。在研究中， 他们要求被试在计算机上完成拣信任务。这个任务是一边读一个模拟信封上的地址，一边按 下与该地址相对应的邮政编码的键。在任务开始之前，研究者请被试填写了一个测量个体“理 想工作”的量表。在完成拣信任务时，被试被分配在快速和慢速工作条件（以比较工作要求 水平的影响）以及自控速度（以比较高工作控制的影响）3 种工作条件下。这个研究发现被 试理想的工作要求水平和对工作的控制对工作成绩（准确性和速度）有显著影响。被试在自 控的工作条件下工作成绩最好，特别是当他们理想的工作要求水平和对工作的控制与实际工 作相似时，成绩最好。 在一个关于护士的积极应对方式与对控制的需要的研究中，发现控制水平和个体应对方 式的错误匹配加剧了工作压力的消极影响。在积极应对量表上得分高的护士，对工作的高控 制可以抵挡工作压力；而对于在积极应对