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第一部分 和下面一样，民众85%以上 信息基础设施的六个组成部分⑴信息网络：一个互联的网络，能和各种公用网和专用网相互操作，能传递数据、声音、图像等多种形式信息。⑵信息设备：包括各种计算机及外围设备、传输设备等。⑶信息资源：指信息及其载体，包括各种数据库、图书、资料、视频与音频磁带、光盘等。它有综合处理的能力，可帮助用户进行检索、查询信息。⑷信息人员：包括提供信息与服务的专业人员，以及使用信息的各种用户。⑸应用信息系统：提供各种服务的系统，使用户能处理和使用提供给用户的各种信息。⑹信息管理：包括有关的管理机构，相应的法规、制度、协议、标准等。信息技术(Information Technology)：凡是能拓展人的信息处理能力的技术都可以称为信息技术。传感技术计算机技术通讯技术信息—经加工后影响接收者行为和理解的数据。数据是信息的依据，信息的载体（表现形式）。信息的特点1、信息是客观世界各种事物的特征的反映；2、信息是可以通讯的；3、信息形成知识；信息的属性事实性价值性不完全性时效性等级性变换性。度量信息量的原则：能度量任何消息，并与消息的种类无关。 度量方法应该与消息的重要程度无关。消息中所含信息量和消息内容的不确定性有关。系统：由处于一定环境中的相互联系和相互作用的若干部分结合而成并为达到整体目的，具有特定功能的有机整体。特征—组成系统的部件处在运动状态部件间存在相互联系；系统的的贡献大于各部件的贡献和，1+1＞2；系统的行为或输出具可观性和可控性（目标性整体性可分性相关性环境适应性）信息系统：是一个系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。组织中的4流：物流资金流事务流信息流。结构化决策（Structured Decision-Making）—重复性的、常规的决策，在处理决策时有一套确定的方法，可程序化。非结构化决策（ Unstructured Decision-Making）—指不能用常规的方法处理，无规则可循的决策。半结构化决策介于结构化决策与非结构化决策之间。管理信息系统定义：一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传递、储存、加工、维护和使用，以企业战略竟优、提高效益和效率为目的，支持高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人-机系统。ERP──Enterprise Resource Planning 企业资源计划系统，是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。ERP与企业资源的关系（简答）：ERP系统的管理对象是企业的各种硬件和软件资源及生产要素，通过ERP的使用，使企业的生产过程能及时、高质地完成客户的订单，最大程度地发挥这些资源的作用，并根据客户订单及生产状况做出调整资源的决策。ERP的作用是合理调整运用企业资源，使其得到充分有效的运用并为企业带来好的经济效益。ERP与MRPⅡ的主要区别：在资源管理范围在生产方式管理在管理功能在事务处理控制在跨国跨地区经营事务处理在计算机信息处理技术方面的差别。JIT，即在正确时间(Right Time)、正确地点(Right Place)干正确的事情(Right Thing)以期达到零库存、无缺陷、低成本的理想生产模式。为此，主张精简产品结构，不断简化与改进制造与管理过程，消除一切浪费。 敏捷制造(AM) 该模式是一种在工业企业界已崭露头角的新的生产模式，是一种直接面向用户不断变更的个性化需求，完全按订单生产的可重新设计、重新组合、连续更换的新的信息密集的制造系统。并行工程(Concurrent Engineering将企业中复杂的工程设计、制造和经营管理过程中的各种作业，按最终目标，在时间和空间上并行交互进行，从而缩短了传统串行作业方式所需的时间和反复修改的次数，大幅度提高了作业质量，加快进程，降低成本。 原刑法是计算机软件技术发展到一定阶段的产物。与结构化系统开发方法不同，原刑法不注重对管理系统进行全面、系统的调查与分析，而是本着系统开发人员对用户需求的理解，先快速实现一个原型系统，然后通过反复修改来实现管理信息系统。系统分析任务汇总系统调查中所得文档资料，对组织内部整体管理状况和信息处理过程进行分析。目的：确定用户的需求及其解决方法。内容1、业务和数据的流程是否通畅，是否合理；2、数据、业务过程和实现管理功能之间的关系；3、老系统管理模式改革和新系统管理方法的实现是否具有可行性等；数据字典是关于数据流程图内所包含的数据元素（数据存储、数据流、数据项）的定义及说明的集合。数据守恒原理（Principle of Data Conservation):数据必定有一个产生的源，而且必定有一个或多个