界面可用性测试的阅读技术.pdfVIP

人类工效学 　2004 年 12 月第 10 卷第 4 期 ·57 · ( ) 文章编号 2004 界面可用性测试的阅读技术 秦宪刚1 ,2 ,张侃1 ( 1. 中国科学院心理研究所 ,北京 　100101 ;2. 中国科学院研究生院 ,北京 　100039) 　　摘要 :阅读技术是一种重要而有效的界面诊查技术。文章根据相关的英文文献 ,介绍了阅读技术的概念、 特点、几种主要的阅读技术、诊查的问题类型 ,并将阅读技术和其它几种常用的可用性测试技术做了比较 ,最 后介绍了相关的实验研究结果。 关键词 :阅读技术;界面可用性测试 ;诊查表阅读法 ;脚本阅读法 中图分类号:TB18 　　文献标识码 :A 1 　概述 阅读技术具有 3 个明显的特征 : ①由一系列 1. 1 　阅读技术的概念和特征 步骤组成 ,为测试者的阅读提供指导 ; ②以个体为 ( ) 阅读技术 reading techniques 是为了完成一项 单位进行测试 ,强调测试者个体的责任 ; ③要求 ( ) 特定的诊查任务 比如找出必带文档中的缺陷 而 阅读者理解任务 ,这也是达到有效阅读并找出缺 设计的一系列具体的阅读步骤 ,用于引导诊查者 陷的必要条件[6 ] 。 对文本界面进行“阅读”, 以找出其中的缺陷[1～3 ] 。 1. 2 　阅读技术查找的问题类型 阅读通常以个人为单位进行[4 ] 。它是分析和建立 使用阅读技术的目的就是查找界面存在的问 软件文档时的一项关键技术[5 ] ,也是保证软件质 题 ,因此确定存在哪些问题对于有效地查找具有 量的基本方法 , 目前主要用于软件文本文档的测 很大的帮助 ,表 1 列出了阅读技术可能涉及的问 试。 题类型。 表 1 　阅读技术查找的问题类型[1 ,7 ] 问题类型 概 　述 没有包括与系统性能、操作、设计局限、特性或外部界面相关的必需信息 没有定义在所有可能的情境中对所有可能的输入应当做出的反应 缺失 遗漏掉必需文档的某些部分 遗漏掉图形的名称、参考文献、表格以及图表 未对术语做界定 ,也没有说明测量的单位 模糊 对于同一种特性采用了多个术语从而带来了多种解释 ,或者一个术语在一种情境中有多种意思 不一致 同样的信息在一种或多种文档中与在另一种文档中不一致或相矛盾 不符事实 文档所说明的情况与特定的系统情境不符 无关 不必要的或者无用的信息 混杂 信息在界面中被放错了位置 1. 3 　阅读技术与其它界面测试技术的比较 因此 ,阅读技术不仅可以为其它技术的使用提供 在界面测试领域 ,除了阅读技术外 ,还有其它 前期的准备 ,而且通过阅读更好地理解界面 ,还可 ( ) ( 的测试技术 , 比如审查法 Review 、走查法 Walk 以为其它方法的有效使用提供保证。 ) ( ) ( ) through 、诊查法 Inspection 、审核法