优质护理服务在外科护理中的应用.pdfVIP

2015年第1期 优质护理服务在外科护理中的应用 周羽子 (浙江大学医学院附属邵逸夫医院 310020) 【摘要】 目的：分析外科护理中，应用优质服务重要作用。方法：随机选取本院2014年1月到2014年6月64例外科病患。把他们随机划分成对照组与实验组，对照组结合普 通护理服务；实验组结合优质护理服务，也就是给患者提供优质住院环境，舒适体位，营养搭配均衡食物还有适当心理护理。凭借对病患焦虑情绪，满意程度还有住院平均时间与出 院率这几个指标对优质护理护理服务当中效果进行评价。结果：实验组病患焦虑情绪比对照组明显偏低低：满意程度比对照组明显偏高，实验组的出院率要比对照组高 (P0．05， 具有统计学差异)。结论：优质护理服务可以综合提升外科护理的工作效果，因此外科护理中，应当给病患提供优质护理服务。 【关键词】 优质护理服务；外科护理；应用 【中图分类号】R473．6 【文献标识码】B 【文章编号】1005—0019(2015)01—0311—01 引言：外科病患大多因为突发性外伤与手术后，他们一般会遭遇疼痛，恐惧，焦虑这 1．4效果检测 些生理还有心理痛苦，外伤与手术后疼痛为每一位病患都要面对的。伴随医疗事业突 凭借观察病患临床的焦虑情绪，对病患满意度进行交谈询问还有出院率这三个层 飞猛进发展，贯彻落实以人为本宗旨，人们对于外科护理要求也在逐步提高，医院对于 次对效果情况进行判定。焦虑情况方面：凭借观察病患焦虑症状，还有病患出汗情况， 外科护理工作要求也近乎苛刻。因此，护理工作当中，提供优质服务必要性也逐步增 呼吸困难 ，恶心胸闷这些症状把病患分成没有焦虑，中度焦虑与重度焦虑这几个层次。 加…1。我们本文所指优质服务有生理与心理两方面优质护理。本次研究目的在于结合 满意度方面：凭借同病患沟通交流，对病患不适处进行询问，对护士的服务态度满意度， 优质护理与普通护理比较，分析优质护理服务重要意义。 环境满意度，疼痛程度做综合询问调查。划分成不满意，比较满意与非常满意这几个层 1．资料与方法 次。住院平均时间还有出院率方面：对每组病患进出院的时间做统计，来确定他们住院 1．1一般资料 平均时间与出院率，并把对照组与实验组进行比较分析。 随机选取本院2014年1月到6月6个月时间本院外科住院病患64例，当中男性34 2．结果 例 ，女性 30例；当中20例因为外伤重创要进行手术的住院病患．44例泌尿手术，阑尾切 通过观察病患，对病患焦虑情况进行评测，我们得到下列数据：对照组轻度焦虑4 除等术后病患；平均年龄为 24到37岁。把这些病患随机划分为两组，也就是对照组与 人，中度焦虑 22人，重度焦虑6人。实验组轻度焦虑20人，中度焦虑 l0人，重度焦虑 2 实验组。每组 32例，两组无论是年龄、性别还是病情都没有统计学上的差异。 人，以上数据均具有统计学意义，即P0．05。通过图表不难发现实验组焦虑情况明显 1．2方法 要比对照组低，得出优质服务可以减少患者焦虑情况。结合交流询问把病患划分成不 对照组采取常规护理管理，也就是病患住院以后做好详细登记，当天进行血压、体 满意、比较满意与非常满意三个层次，得出结果：对照组不满意人数为 l4人 ，比较满意 温的测量，在此以后每天要测量两次体温，每周测量一次血压。结合每位病患病情进行 为 l1人，非常满意为7人。实验组不满意人数为 1人，比较满意为 14人，非常满意为 给药、注射这些医疗服务。实验组采取优质护理服务，也就是以常规护理作为基础，病 17人，以上数据均具有统计学意义，即PO．O5。住院平均时间与出院率状况我们得出 患住院的时候依照不同病情给病患提供最合适体位，把病患安排在安静、通风舒适环境 下面的结果：对照组住院平均时间为