医院信息化建设有利于改善医患关系.pdfVIP

医院信息化建设有利于改善医思患夭关系糸 余开焕① 余红松① 马鹏① 摘 要 医患沟通不充分、医院传统服务流程效率低下和信息不对等引发的医患间缺乏信任是导致医患关系紧张的重要因 素。医院信息化建设通过服务流程再造、实时质量监控和信息公开等一系列举措，能够增进医患互信，提高医疗服务效率， 提升医疗服务水平，在一定程度上改善医患关系。 关键词 医院信息化 医患关系 流程再造 Doi：lO．3969~．issn．1673—7571．2014．11．035 中【图分类号】R197．324 文【献标识码】A HospitalInformationConstructionHelptoImprovethePhysician—patientRelationship ／YU Kai—huan，YU Hong—song，MA Peng／／ ChinaDi舀talMedicine．一20149(11)：106to108 Abstract Inadequatecommunicationbetweenparamedicsandpatients，low efficiencyofthetraditionalmedicalservicenadphysician— patientmistrustfrom