商品房销售话语的语用分析.docVIP

商品房销售话语的语用分析 　　 内容摘要：本文结合语用学和交际社会语言学，考察和分析商品房销售话语的特征。语料来源于某市部分商品房销售的现场录音。研究发现在商品房销售话语里，售楼人员根据交谈的内容预设出购房者的心理需求，并根据预设不断调整会话策略。本文将着重讨论其中的两个策略：高级聚合与低级分离，精确与模糊语的使用，以及预设和会话策略之间的对应关系。 　　 关健词：高级聚合 低级分离 模糊与精确 预设与策略关系 　　 一.应对预设的会话策略 　　 在完成对购房者心理需求的预设后，运用何种表达方式去实现这种预设则是售楼者此次交际目的得以完成的关键。研究显示，应对不同的预设内容，售楼者会使用不同的会话策略。 　　 1.高级聚合与低级分离 　　 在语料中，高级聚合/低级分离策略主要运用在对购房者高“品质生活”和高质量“建筑本身”的预设，它主要通过向“高级”（“高位”）的元素、对象靠拢，或尽量与“低级”（“低位”）元素、对象拉开距离的方式来实现。 　　 高级聚合，尽量向“高级”靠近，以期或证明谈话的对象和“高级”的元素具备同样的优点。表达句式有：“和……一样”、“依照……”、“是……的”等。低级分离，即与“不完美”、“缺点”拉开距离。表达方式是：“和……不一样”、“不像……”、“没有……”等。 　　 高级聚合与低级分离，可以获得“高级”，强化优势的力量;或远离“劣势”。这样