认知失调理论在消费者行为领域的研究.pdfVIP

青年与社会 2015年1月上 第l期总g583期 认知失调理论在消费者行为领域的研究 吕 卉 廖 帅 (桂林理工大学 管理学院，广西 桂林 541004) 【摘 要 】文章主要针对国内外关于认知失调理论的研究进行分析，在文献研究的基础上对其进行归纳和总结，从而进 一 步了解认知失调理论 ，并且就认知失调理论在消费者行为领域 中的作用和影响进行研究，笔者通过评述相关主题提出自己 的见解和看法。希望通过其分析能对未来消费者的行为以及认知有一定的影响，能通过科学合理的认知控制措施，改变消费 者的行为习惯，也为相关研究提供参考的依据。 【关键词】认知失调；消费者行为；改善措施 社会心理学的观念提出，认为、认知之间存在着不一致 析 ，要想有效降低消费者的失调感，必须要在消费者产生失 的不平衡关系，两者处于一个不对称和不协调的状态。所以 调时甚至有失调感之前就跟消费者进行沟通交流，做出营销 很容易产生心理偏差和不愉快的心理状况，这种心理状况很 努