显性知识和隐性知识的区别.pdfVIP

显性知识和隐性知识的区别 上海之目信息技术有限公司 2007-05-08 显性知识是能用文字和数字表达出来的，容易以硬数据的形式交流和共享，并且经编辑 整理的程序或者普遍原则。特点存在于文档中、可编码的 （Codified）、容易用文字的形式 记录、容易转移。 隐性知识是高度个性而且难于格式化的知识，包括主观的理解、直觉和预感。特点存在 于人的头脑中 、不可编码的 （Uncodified）、很难用文字的形式记录、难于转移 。 根据DelphiGroup 的调查显示，企业中的最大部分知识 （42%）是存在于员工头脑中的 隐性知识；但是几种不同种类（电子的和纸制的）的显性知识总和却又大于隐性知识。可见， 隐性知识和显性知识在企业中的分布是相对平衡的，所以两种知识都必须得到相同的重视。 显性知识和隐性知识的转换模型 日本知识管理专家野中郁次郎（IkujiroNonaka）提出了显性知识和隐性知识相互转换 的SECI模型： 群化 （Socialization） 隐性知识转换为隐性知识 （TacittoTacit）：即通过共享经验产生新的隐性知识的过 程。比如一个新进人员通过观察资深同事的工作来学习经验和技巧。比如人们针对共同主题 展开的谈话和讨论。在此过程中的主要挑战是：如何识别和组织领域中的专家？如何沟通协 作？如何总结和传递经验教训？ 外化 （Externalization） 隐性知识转换为显性知识 （Tacit toExplicit）：即把隐性知识表达出来成为显性知 识的过程。比如将实践工作中的经验教训总结成书面形式。在此过程中的主要挑战是：缺乏 自动化的流程来捕捉隐性知识，缺乏贡献隐性知识的激励环境。 融合 （Combination） 显性知识转换为显性知识 （ExplicittoExplicit）：即显性知识组合形成更复杂、更 系统的显性知识体系的过程。比如从多个来源收集、整理和学习知识，并获得新的发现，得 到新的知识。在此过程中的主要挑战是：大量知识被独占或隐藏，存在于不同介质中的知识 难于整合，难于搜索。 内化 （Internalization） 显性知识转换为隐性知识 （ExplicittoTacit）：即把显性知识转变为隐性知识，成 为企业的个人与团体的实际能力的过程。比如通过阅读大量的书籍来丰富自己的知识。在此 过程中的主要挑战是：信息量过大，缺乏指导。SECI模型的特点： The cycleor process ofSECImodel isconstructivist. [Meehan 1999] The structureis positivist.[Yolles2000] 为了实现显性知识和隐性知识之间的良性循环，必须保障以下几点： （Culturechange）必须创建公开透明和鼓励共享的企业文化。 （Directbenefits）必须有清晰的激励措施来鼓励共享，而且用户能够从知识管理中获 得直接的好处。 （Supportof senior management）必须有高层领导的强大支持。 （Balancebetweenexplicit and tacit）必须给予显性知识和隐性知识同等的重视， 只关注其中之一也不会取得成功。 知识管理的两个极端 在知识管理中存在着两个极端，一端是 “获取”，另一端是 “连接能力”。 以“获取”为重点的知识管理，将带动一系列针对显性知识的获取、存储和组织，这里 强调的是人与文档之间的联系。 以“连接能力”为重点的知识管理，则带动一系列针对隐性知识的对话、讨论和交流， 这里强调的是人与人之间的联系。 在这两个极端之间，是可选择的多种不同的知识管理倾向。这些选择 （包括两个极端在 内）并没有对错之分。企业完全要根据自身情况做出最合适的选择。比如在知识管理的初期 可能会重视显性知识的 “获取”，而随着知识管理的不断深入而逐步增加对 “连接能力”的 关注。但是，显性知识和隐性知识是应该而且必须受到同等重视的。所以，在知识管理相对 成熟时，也就应该达到两个极端的平衡点，使两种知识得到流畅的转换和提高。 知识管理的两个策略 针对显性知识和隐性知识的不同特性，有学者提出采用不同的策略进行知识管理。