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道路客运小件快运发展趋势探究 哈尔滨龙江客运快件有限公司 一、哈尔滨龙江客运快件的发展回顾 哈尔滨龙江客运快件有限公司属民营股份公司。2001年4月20日在黑龙江省交通厅、 黑龙江省运管局和省站务集团及哈尔滨市交通局、哈尔滨市运管处等部门的大力支持下创 立。现已在360余条营运线路，1650余个运行班次开办了客运小件快运业务，与省内外近 百家客运企业建立了比较密切的快件运输业务，形成以省内为主，辐射东三省及北京、天 津、河北、山东、江浙地区的运输网络。从业人员由创立之初的16人发展到现在的154人， 个客运快件分公司，2个货物受理处，1个货运物流分公司和一支由19台运营车辆组成的 专业配送车队。 ． 公司成立以来，我们以哈尔滨公路客运总站为依托，以客运班车为主要载体，开展旅 客同行和非旅客同行快件运输业务。以为客户提供“安全、快捷、方便、及时、价优”的 服务为经营宗旨。以“统一工作程序、统一工作标准、统一票据使用、统一收费标准、统 一组织管理、统一对外承诺、统一行业标识的“七统二”模式为工作原则，以实施网络 信息化管理为重点，努力探索和不断完善小件快运经营模式，努力打造“龙江快件’’全省 共享优质品牌。 目前，公司已经建立起以计算机网络为核心、以客户满意为导向的全员服务体系，可 为客户提供站内收取、上门接送、异地中转、货到付款、代收货款以及24小时送达等多元 化差异性服务；与中保财险合作开发了，国内公路客运快件运输险”业务：与省内多家企 业建立了长期合作关系，培育了一批长期稳定的客户群体。公司先后荣获了“哈尔滨诚信 示范单位、“黑龙江省名优客运快件公司和“商业信用合格单位’’等多项荣誉。 经过7年的发展历程，我们深深感悟到：“货源是生命，网络是动脉，速度是招牌，服 务是手段，信誉是灵魂，信息是基础，人才是关键，规范是保障的小件快运经营理念。 二、道路客运小件快运的发展趋势探究 改革开放以来，我国的经济出现了持续快速增长，GDP年均增幅在9％以上，从而带动 了我国物流产业的迅速发展。近几年，随着市场一体化进程逐步加快，网络经济的出现， 商品经济快速发展，经济要素流动规模和质量迅速提升，人们的生产生活方式发生了急剧 ．．185．． 变革，道路客运小件快运发展迅速，快运市场呈现需求旺盛的态势，全国70％以上的客运企 业已开展此项业务。因此，利用客运网络资源发展道路客运小件快运，融入道路现代物流 行业是市场需求的必然趋势，是时代赋予客运企业的使命。 1、随着商品经济的发展，客户服务需求水平的逐步提高，对运输时效性和服务高品质 的要求越来越高，利用新型客车大容积货舱运输小批量、多品种、高附加值货物的客户越 来越多。目前，我国包括小件在内的快递市场规模高达500亿元，未来10年如果保持现有的 增长速度，市场总量将超过5300亿元。道路客运小件快运行业将成为现代物流中新兴的“朝 阳产业”。 2、道路客运基础设施建设迅速发展，为发展道路客运小件快运提供能力保障。据报道 “十一五”规划期间，2007年末全国公路总里程已达到358万公里，路网密度达到37．3公 里／百平方公里，公路通乡率达到99．8％。高速发展的公路网络建设，尤其是高等级公路覆盖 面的快速扩展，为交通运输业的高速发展奠定了坚实基础，也为道路客运小件快运行业， 提供了难能可贵的快速发展机遇。 3、利用客运网络发展城际快运，融入物流行业是潜在的市场需求。我国道路客运的成 熟网络，客运车辆的集约经营，运行班次的定点定时具备的班次密度大，运行实效强的特 性和中转快捷有序，站场存储方便，新型客车大容积货舱运载能力增强的特点，使客运企 业利用客运网络融入物流行业成为可能。 因此，为规范行业经营秩序，引导行业稳定发展，从道路客运小件快运的发展趋势探 究小件快运今后的工作重点和努力方向，从而推动小件快运行业的全面发展。 l、政府主管部门制定行业标准，规范市场经营秩序，实施鼓励政策，构建道路客运小 件快运良好发展政策环境。 道路客运小件快运的规范化运作是其发展生命力。利用客运班线和站场设施的特有优 势发展小件快运，已经成为客运企业及站场降耗增效，提高竞争力的重要途径和措施，成 为客运企业新的经济增长点。目前，全国道路客运小件快运业务发展不均衡，基本以省为 区域探索运作、摸索经营，其发展规模、经营模式、组