公共关系的组织机构和人员(第4章).pptVIP

第四章 公共关系的组织机构和人员 第一节 公共关系组织机构 第二节 公共关系人员 第一节 公共关系组织机构 一、公共关系部 二、公共关系公司 三、公共关系组织机构的综合利用 一、公共关系部 目前专门从事公共关系工作的组织机构可以分为两大类：一类是组织内部的公共关系部；另一类是社会上的公共关系公司。 （1）公共关系部及其在组织中的地位。公共关系部是贯彻组织公共关系思想，实现公共关系目标的专业性机构。公共关系部在组织中既是组织的管理职能部门，又是组织的决策参谋部门。 公共关系部在组织中的决策参谋地位，主要是由以下几方面的职能决定的：①资料储存中心。②信息发布中心。③环境监测中心。④趋势预测中心。⑤公众接待中心。由于在组织中担负着多中心的重任，因此在组织决策层中，公共关系部是组织决策的重要“参谋”。 （2）公共关系部的特点。公共关系部作为组织的职能部门有其自己的特点，它不同于组织中办公室或秘书处。从机构性质上看，公共关系部主要有以下四个特点。①专业性。②协同性。③自主性。④服务性。公共关系部是一种具有服务性质的、较高层次的间接管理部门，但它不是直接的管理者，也不是领导者和生产者。 二、公共关系公司 公共关系公司，又称公共关系顾问公司或公共关系咨询公司。它是由各具专长的公共关系专家和公共关系人员组成，专门从事公共关系方面的有关咨询和公共关系活动，或受具体企事业单位委托，为其开展公共关系工作，提供设计方案、决策参考的社会服务机构。 公关公司在工作中应自觉遵守以下原则：①遵纪守法；②讲求真实、准确；③不干涉内务；④保守秘密；⑤避免为相互竞争的委托组织同时服务；⑥一切为客户着想。 三公共关系组织机构的综合利用 第二节 公共关系人员 一、公共关系人员的素质 二、公共关系人员的角色 三、公共关系人员的选拔与培养 公共关系人员，这是对从事公共关系工作人员的普遍而又常见的称呼。它指的是以从事公共关系理论研究、教学活动和实践工作为职业的人员。公共关系工作是一项复杂的、高级的劳动，绝不是任何人都可以胜任的。 一、公共关系人员的素质 是指从事公共关系工作的职业人员的气质、性格、兴趣、风度、学识和技能方面的综合品质。 优秀的公共关系人员在性格上应具备以下特征：开朗、有耐心、能宽容；沉着冷静和勇敢顽强；富有幽默感。 公共关系人员应具备的能力包括以下几个方面：组织能力、表达能力、宣传推广能力、社交能力、创新能力、应变能力、自我调节的控制能力。 二、公共关系人员的角色 三、公共关系人员的选拔与培养 （1）选拔公共关系人员的原则。选拔时一般遵循以下的原则：①因人施任、任人惟贤；②广选博择、正视能力；③取人之长，忍人之短。 * *