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公共关系学 第一章 公共关系概述 【教学要点】 1.掌握公共关系及相关概念的含义。 2.掌握公共关系学的性质和研究对象。 3.了解公共关系的四大职能。 4.了解开展公共关系工作应遵循的四大原则。 第一节 公共关系的涵义 一、公共关系的多种定义 (一)国外有代表性的定义。 (二)国内有代表性的定义。 二、公共关系涵义的分析 （一）公共关系涵义的多种指代。 1.公共关系状态。 2.公共关系活动。 3.公共关系意识。 （二）公共关系涵义的表述。 公共关系是一个社会组织在运行中，为使自己与公众相互了解、相互合作，采取传播、沟通手段争取公众的科学与艺术。 第二节 公共关系的构成要素及特征 一、公共关系的构成要素 (一)社会组织 ——公共关系的主体 (二)媒介——公共关系的过程和方式 (三)公众——公共关系的对象 二、公共关系学的研究对象及内容 (一)公共关系理论。 (二)公共关系实务与应用。 (三)公共关系历史。 三、公共关系学的学科性质 （一）公共关系具有管理的职能。 （二）公共关系是一种社会关系。 （三）公共关系是一种传播活动。 公共关系学是一门综合性的边缘应用学科。 四、公共关系的特征 (一)以公众为对象。 (二)以美誉为目标。 (三)以互惠为原则。 (四)以长远为方针。 (五)以真诚为信条。 (六)以沟通为手段。 五、公关与其他相关活动的关系 （一）公共关系与人际关系、人群关系的联系和区别。 1.研究的角度不同。 2.研究的目标不同。 3.研究的内容不同。 （二）公共关系与宣传的联系和区别。 第一，工作、服务对象不同。 第二，工作内容不同。 第三，使用的技术手段不同。 （三）公共关系与广告的联系和区别。 1.目标不同。 2.传播手法的不同。 3.媒介关系的不同。 4.传播效果不同。 5.在组织机构中所处的地位不同。 （四）公共关系与市场营销的联系和区别。 1、目标不同 2、对象不同 3、彼此互动 第三节　公共关系的职能及原则 一、公共关系的主要职能 （一）搜集信息，组织宣传。 （二）监测环境，咨询决策。 （三）协调沟通，处理危机。 （四）创建文化，树立形象。 二、公共关系的基本原则 (一)尊重事实原则。 (二)公众利益原则。 (三)社会效益原则。 (四)科学指导原则。 【思考题】 1.如何理解公共关系的涵义？ 2.公共关系学的研究对象及内容是什么？ 3.公共关系的特征包括哪些方面？ 4.公共关系的职能和原则各包括哪些方面？ 5.简述公共关系与广告的联系与区别。 * *