第五章_公共关系传播.pptVIP

第五章 公共关系传播 公共关系传播概述 公共关系传播模式与传播理论 公共关系传播的基本类型 公共关系传播的媒介 公共关系传播的原则 一、公共关系传播概述 公共关系传播的涵义 公共关系传播的特点 公共关系传播的基本内容 公共关系传播的任务及目的 公共关系传播的涵义 communication 一个社会组织为了提高自身的认知度，美誉度，和谐度，借助传播的方式，所开展的传播活动及其传播管理 公共关系传播的特点 社会性，普遍性，工具性，互动性，符号性，共享性 ———传播的基本特点 道德性，文化性，情感性，新奇性 ———公共关系传播的特性 公共关系传播的基本内容 根据组织不同时期的特点和目标来确定 初创时期：企业的投资建设状况，性质，规模，设想，风格等 发展时期：维护企业已经现成的良好信誉，形象；介绍生产经营方针，将产品研发，价格波动，商标等告知公众 风险时期：出现问题时，及时披露问题的根源，向公众致歉 低谷时期：向公众说明企业步入低谷的原因，澄清事实，让其了解企业 公共关系传播的任务及目的 任务：正确使用各种传播媒介，及时向公众传递信息，收集公众的各种意见和态度，为组织公关决策提供准确的事实根据，以促进组织顺利发展 目的：影响和改变公众的态度 二、公共关系传播模式与传播理论 传播模式 5W模式 信息论模式 两级传播模式 —— 传播效果 传播理论 “把关人”理论 —— 传播控制 议题设置理论 —— 传播舆论形成 受众选择的3S理论—— 受众接受传播信息 5W模式 拉斯韦尔 1948 《社会传播的结构与功能》 任何一个传播过程都可分解为5个部分 Who Says what In which channel To whom With what effect 评价 早期传播学的经典理论，奠定了基础 但是忽视了反馈环节，所以可以增加一条反馈通道 信息论模式 信息论的奠基者香农和数学家韦弗，1949，5个正面要素和1个负面要素构成传播过程 信源（信息的发出者）——发射器（信息——编码——信号）——信道——接收器（信号——译码——信息）——信宿（信息的接受者） 信号在信道里传播时会受到干扰，即产生“噪声”：干扰正常传播的因素，使信息在传播中产生不同程度的偏差 评价 贡献：揭示了“编码和译码”，导入了“噪声”概念 局限：最早针对电信工程提出，忽视了社会环境和接受双方主观能动方面的影响 两级传播模式 拉扎斯菲尔德 1940 研究传播效果的著名理论 信息传递：媒介——意见领袖 意见领袖——受众 意义：揭示了意见领袖在传播中对公众的影响力。（名人公关） 名人公关案例 伦敦一家珠宝让曾一度门可罗雀，为了摆脱困厄局面，老板千方百计物色了一位酷似王妃戴安娜的女士，让她某日某时着盛装前往珠宝店购物。老板又邀请来一批新闻记者，为避讳法侵权之嫌，老板将其炮制的“王妃戴安娜前往某店选购珠宝”的特别新闻摄制成哑剧在电视台播放，使珠宝店的生意起死回生。 “把关人”理论——传播控制 最早德国社会心理学家库尔特·勒温提出 1950 怀特运用开创了传播学的“把关”研究 把关人：在信息传播过程中，对信息的提供，制作，编辑和报道能够采取“疏导”和“抑制”行为的关键人物。 （个别人或集体） 把关人的“疏导”——报道信息，“抑制”——不予报道，均出于自己的“预存立场”——自己原有的意见，经验，兴趣和精神状态的总和。 议题设置理论——传播舆论形成 美国学者麦克姆斯提出 议题设置论的基本假设 1）各种大众传播媒介对信息传播具有“过滤”作用 2）公众通常是无所适从的 议题设置论的基本思想 媒介的议程不仅与受众的议程相互吻和，而且，受众的议程来自于媒介的议程。（即媒介报道什么，公众便注意什么；媒介越重视什么，公众就越关心什么） 评价 凸显大众媒介 受众选择的3S理论——受众接受传播信息 基本思想 受众并不是不加区别地对待任何媒介内容，而是更加倾向于那些与自己固有的立场和态度一致或接近的信息。 选择性接受的结果往往是进一步强化受众固有的立场和态度。 受众对信息的选择性处理包括：选择性注意selective attention，选择性理解perception，选择性记忆retention 评价 超越了传统的“刺激反应”模式，凸现了受众作为信息加工主体的作用 三