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第三专题 公共关系的主体——社会组织及其从业人员 一、 社会组织 （一）社会组织及其构成P60-61 1.什么叫社会组织? 社会组织是人们根据社会的分工和需要,为了实现特定的目标,按照一定的程序和结构而形成的相对稳定的群体. 2.社会组织的构成 第三专题 公共关系的主体——社会组织及其从业人员 （二）社会组织的类型P61-62 1.根据组织的功能和目标划分有四种 2. 根据组织成员的关系划分有两种 3.根据组织目标和受益者的关系划分有四种 4.根据组织对成员的控制方式划分有三种 （三）社会组织的功能P62-63 （四）公共关系的组织机构 定义P67 （四） 公共关系的组织机构 1.组织内设的公共关系职能部门 公共关系职能部门指社会组织团体内部针对一定的目标，为贯彻本组织公共关系思想，开展公共、关系活动而设立的专业职能机构。它也被称为公共事务部、公共信息部、公关广告部、社区关系部、联络部等。 （1）公共关系部建立的原则P67 ①精简原则 ②服务性原则 ③专业性原则 ④协同性原则 ⑤调节性原则 ⑥权责一致性原则 （2）公共关系部设立的基本模式 P69 ①部门隶属型 ②部门并列型 ③高层领导直属型 ④公共关系委员会 （2）公共关系部设立的基本模式P69 ①部门隶属型 （2）公共关系部设立的基本模式P69 ②部门并列型 （2）公共关系部设立的基本模式P69 ③高层领导直属型 （2）公共关系部设立的基本模式 P69 ①部门隶属型 ②部门并列型 ③高层领导直属型 ④公共关系委员会 （3）公共关系部的特点P70 ①了解内情 ②便于协调 ③效率较高 ④成本较低 ⑤工作受到组织内部因素的制约，难以完全做到客观公正 2、公共关系公司P70 公共关系公司是由具有一定专业特长的专家和专业人员组成的，专门从事公共关系咨询或受理委托为客户开展公共关系活动的服务性机构。 它是公共关系咨询公司、公共关系顾问公司、公共关系事务所、公共关系服务公司等独立的公共关系服务机构的统称。 （3）公共关系公司的经营范围 ①咨询诊断 ②联络沟通 ③收集信息 ④新闻代理 ⑤广告代理 ⑥推介产品 ⑦会议服务 ⑧策划活动 ⑨礼宾服务 ⑩印刷制作 11音像制作 12培训服务 （4）公共关系公司的工作原则P72 应自觉遵守党和国家的方针政策，在法律规定的范围之内开展活动 为客户保密 一切为客户着想 3、公共关系社团P73 公共关系社团是指社会上自发组织起来的，以非营利为目的，从事公共关系理论研究或公共关系实务活动的群众组织或群众团体。 （1）公共关系社团的特征 公共关系社团非营利性的性质决定了它具有以下特征： 人员组成的广泛性 组织结构的松散性 学术上的宽松性 工作内容的服务性 工作目标的非营利性 （2）公共关系社团的类型 综合型社团 学术型社团 行业型社团 联谊型社团 媒介型社团 （3）公共关系社团的工作内容和组织机构 公共关系社团的工作内容 联络会员 规定规范 咨询服务 专业人才的培训 普及公共关系的知识 编辑出版刊物 公共关系社团的内部组织机构 会员代表大会（有的是理事会）：最高权力机构 理事会：是会员（代表）大会的执行机构 秘书处（或办公室） 会员工作部 培训中心 社会活动部 咨询服务部 学术委员会 此外，有的还设有对外交流部、编辑出版部以及经济实体等。 （4）公共关系社团的经费来源 主管机构拨款会费收入所属经济实体收入服务收入社会资助  1.公共关系人员的公共关系意识（核心） 塑造形象意识 服务公众意识 双向沟通意识 互惠互利意识 真诚相待意识 创新审美意识 立足长远意识 2.公共关系从业人员的心理素质（基础） 自信的心理 开放的心理 热诚的态度 执著的精神 3.公共关系从业人员的道德修养 公共关系人员必须恪守基本的社会道德准则，讲究公德； 公共关系人员必须遵守自己的职业道德 4.公共关系从业人员的能力要求 分析、策划能力 组织、管理能力 交际、传播能力 运用计算机和网络的能力 5.公共关系人员的知识结构 如图 （二）公共关系人员的日常工作P82 （三）公共关系人员的培养与资格认定 主要有两条培养途径：社会教育和院校教育 资格认定：参加每年6月底和11月底的全国统考，分为知识卷和技能卷，闭卷方式。 资格证书有“公关员”资格证书，分为初、中、高3个等级；此外还有“公关师”、“高级公关师”资格证书。 思考题： 1.社会组织及其类型是什么？ 2.组织内设公共关系部有哪些原则？ 3.组织内设公关机构的模式及其特点是什么？