知识服务时代高校图书馆员职业专业化探讨.pdfVIP

  知识服务时代高校图书馆员职业专业化探讨 白明凤  （贺州学院图书馆，广西 贺州 542899） [摘  要]  随着知识经济的到来和现代信息技术的快速发展，知识服务已经成为图书馆服务的基本趋向。 知识服务需要专业化的图书馆员，知识服务也为图书馆员的专业化带来了新机遇。当前高校图书馆员的职 业专业化面临许多障碍，影响着图书馆知识服务的有效开展。因此，通过多种路径促进图书馆员职业专业 化发展是高校图书馆开展知识服务的现实要求。 [关键词] 知识服务；图书馆员；职业专业化 [中图分类号] G251.6 随着知识经济的发展，社会对知识的重视度在不断提高，知识在政策决定、经济发展、 文化传承等社会各方面都起着越来越重要的作用。图书馆是人类储存和传播知识的中心，做 好知识服务工作是知识经济时代和信息化社会的客观要求。当前，高校图书馆服务正从传统 的文献信息服务向个性化信息需求服务转变，图书馆知识服务的转变要求高校图书馆员必须 向职业专业化道路发展。 1 知识服务时代高校图书馆员职业专业化的必要性 1.1 知识服务的含义和特点 知识服务是知识的服务者根据用户的需求和对问题环境的分析，借助适当的方法和手 段，向用户提供经过创新加工的、符合用户需求的知识产品的一种服务。它往往以知识的搜 集、分析和重组为基础，以知识的创新为取向，以满足用户的需求为目的，帮助客户解决所 [1] 遇到的问题 。 知识服务不同于传统的文献信息服务，它具有以下几方面的特点：第一，知识服务是以 用户特定需求为驱动的个性化服务。知识服务的出发点和归宿在于满足用户对知识的特定需 求和问题的切实解决，用户的满意度则是检验知识服务质量和效果的唯一标准。第二，知识 服务是以复合性知识为基础的专业化服务。知识服务的目标是解决用户的问题，服务者根据 用户的问题分析用户所需要的知识，通过搜索、分析将各种相关知识聚合在一起，为用户提 供解决问题的专业性方案。第三，知识服务是以知识增值为内容的创新性服务。知识服务在 传递知识的过程中注重知识的创新和增值，知识的创新增值是由知识的服务者通过对已有知 识的整理、分析和加工而创新出具有全新价值的知识产品以解决用户的问题。第四，知识服 务是以全程参与为特点的交互性服务。知识服务以用户的需求为导向，服务者不断地搜集、 分析和加工解决问题所需的知识，直至问题的解决。在这个过程中，需要用户的积极参与， 持续的信息交流，才有助于方案的优化和问题的解决。 1.2 知识服务需要专业化的高校图书馆员 图书馆员是图书馆发展的灵魂，也是影响图书馆知识服务的关键因素。美国人认为，在 图书馆的现代化建设中，建筑物占 5%，知识信息资源占 20%，馆员则占 75%[1] 。知识服务的 实施，需要有丰富的知识存储，也需要对知识进行开发和挖掘，更需要对知识的重组和创新， 这些都离不开图书馆员的专业化工作，需要图书馆员具有较强的专业知识和能力，能够根据 用户的需求，从知识的海洋中拾取解决问题所需要的知识，形成解决问题的科学方案。 专业知识和专业能力是职业专业化的基本标准之一。在知识服务时代，高校图书馆员的 职业专业化首先就表现在应具有知识服务的专业知识上，包括图书情报学知识、信息技术知 识、服务心理学知识等专业基础性知识，以及某一学科或某一方面的专业性知识。其次，应 当具有知识服务的专业能力，包括知识的组织能力、知识的传播能力、知识的开发能力、知 识的创新能力等。这些知识和能力都是图书馆员在知识服务中必不可少的，需要图书馆员在 知识产品再生产的过程中不断地优化、融合，形成自己的知识整体和能力体系。此外，还应 基金项目：2013年度广西高等学校人文社会科学研究项目“移动泛在环境下高校图书馆阅读教育问题与对 策研究”（项目编号SK13LX394）   具备良好的专业理念和职业道德素养，乐于接受新事物、新思想，敢于冲破旧有体系的束缚， 开拓创新。 1.3 知识服务为高校图书馆员的专业化发展带来了新机遇 知识服务在服务理念、服务内容、服务形式、服务要求和管理评价等方面都发生了根本 性的变革，它强调以服务用户为根本，以知识创新增值为