基于顾客忠诚的品牌竞争力评价分析(可参阅).pdfVIP

年第 期 ! !# ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! 当 代 财 经 %2! !# 总第 期 !# $%’()*%+,+- ./,$( 0 ($%%)/$1 134567 %2!# 基于顾客忠诚的品牌竞争力评价分析 周 玫 ’ ! ( 江西财经大学工商管理学院 江西南昌 330013 # ! ! ! 摘 要 对品牌竞争力的评价分析是品牌研究的前沿问题 目前的评估指标体系 大部分是从企业内部 从 各企业相比较出发来确定评估指标 实际上 品牌竞争力的实质是通过消费者给企业带来未来收益的能力 从消 $ ! ! 费者的角度出发来对品牌竞争力进行评估更可靠! 特别是通过品牌的顾客忠诚对品牌竞争力评估更符合实际情 况 本文阐述了品牌的作用机理 最后提出了品牌竞争力评估的忠诚因子法 $ ! $ 关 键 词 顾客忠诚 品牌竞争力 忠诚因子 # ) ) 中图分类号# .!: 文献标识码# , 文章编号# ;#9=! !#? !8’(8$ 面对经济全球化 市场国际化的营销环境 企业的 晰地了解一个品牌是否具有强大的竞争力 % ! $ % ! # 生死成败靠什么 企业的技术水平 产品质量固然重要 现有品牌竞争力评价体系的主要指标有 但这只是参与市场竞争的基础 取胜的关键是品牌 产品 ! $ 品牌的市场表现力指标# ’ ( 反映品牌核心价值 1. 1 ! ! $ 的竞争力 企业的竞争力 最终体现在品牌的竞争力上 # % ) ’ ( 的指标 核心价值认同度 核心价值一致性 2 反映 品牌竞争力是指企业的品牌拥有区别或领先其他竞 品牌市场力的指标 市场占有率 销售额 销售利润 # % % % ! 争对手的独特能力 能够在市场竞争中显示该品牌产品