市场营销员复习资料.docVIP

市场营销员复习资 一、名词解释 市场营销： 是以顾客需求为中心，通过市场调研和定位，综合性地实施产品策划、价格策略、分销渠道策略和促销策略，以实现企业目标的整体性活动，往往简称营销。 市场营销观念： 是企业开展市场营销活动的指导思想,也叫市场营销哲学。 购买动机： 是指顾客为了满足某种消费需求，产生的购买欲望和意念。 消费者需求： 是指消费者表现出对商品或劳务的一种消费或购买上的欲望，是具有货币支付能力的需要。 市场机会： 是指由于市场环境条件的变化，给市场营销者带来的能促进企业营销成功并获得利润的可能性。 需求层次论： 美国心理学家马斯洛把人的需求分为五个层次，从低级到高级依次是生理需求、安全需求、社交需求、自尊需求和自我实现需求，认为这五个层次的需求是不断发展的。 市场竞争战略： 是企业为了自身生存和发展，谋求在市场竞争中保持和扩大其实力地位而确定的企业目标以及实现此目标所采取的战略和措施。 市场领导者： 也称市场主导者，是指在相关产品的市场上占有率最高的企业，它在价格变动、新产品开发、分销渠道的宽度和促销力量等方面处于市场主导地位。 市场营销战略： 是指在市场营销观念的指导下，通过对企业外部环境和内部环境的分析，所作出的企业在一定时期内市场营销活动的总体设想和规划。 市场挑战者： 是那些在市场上具有较强实力和影响力，但相对市场领导者而言处于相对次要地位的企业，他们一般有能力向市场其他竞争对手发起挑战。 市场营销组合： 是指企业综合运用可以控制的营销手段即4P，对它们实行最优化组合，以实现企业的营销目标。 大市场营销： 是企业为了成功地进入特定市场，并在那里从事营销活动，在策略必须协调地运用经济的、心理的、政治的和公关的手段，以争取外国或当地有关方面的合作和支持。 消费者行为： 指消费者为满足其个人或家庭生活需要而发生的购买商品的决策或行动。 市场利基者： 是寻找市场空白并想法满足这类不为市场竞争者所注意的市场需求而生存的企业。 二、填空题（每空1分，共10分） __________是贯穿于企业市场营销活动的指导思想，是企业行为的灵魂。 市场营销观念 市场调查的方法主要有全面调查、重点调查、__________和__________等。 典型调查、抽样调查 企业努力将现有产品打入新的市场，在市场战略上这属于__________。 市场渗透 经济环境一般包括经济发展水平、__________及__________等构成。 消费者收入状况、消费者支出模式、消费者储蓄、信贷情况（任填2项） 产品整体概念包括__________、__________和__________三个层次。 核心产品、形式产品、附加产品 一般而言，服务具有以下特征：无形性、__________和__________等。 不可分割性、品质的差异性、不可贮存性、所有权的不可转让性（任填2项） 某种洗衣粉，每袋零售价格为4元，但若一次购买5袋以上，则每袋价格为3．6元，这是一种＿＿＿＿＿折扣，目的是鼓励顾客大量购买。 数量 企业的营销控制主要有营销总目标控制、_________控制、_________控制三种不同的控制过程。 赢利能力；战略 .若企业的目标是要在某个行业中占据主导地位，并要求较高的市场占有率和市场增长率，其产品组合的深度就应__________。 大些 职能型组织是一种最普遍的营销组织，其主要优点是__________。 行政管理简单 企业的微观营销环境主要由企业的供应商、营销中介、__________、__________等组成。（任填2项） 顾客、竞争者、企业内部环境、公众（任填2项） 现代企业市场营销组织形式主要有：__________、__________等。（任填2种） 职能式、地区式、市场（顾客）管理式、产品/市场式、事业部式（任填2种） 市场细分的客观基础是消费需求的__________。 .差异性 美国杜邦公司在推出新产品时往往把价格尽可能定高，以后，随着销量和产量的扩大，再逐步降价，这家公司采用的是__________价格策略。 取脂（或：撇油） 消费者购买行为的直接原因是动机，可以把动机概括为两部分，即__________动机和__________动机。 生理、心理 市场营销环境按涉及面大小分类可分为__________环境和__________环境。 宏观、微观 因果分析预测方法的主要工具是__________。 回归分析技术 从历史上看，市场营销学的发展大致经历了三个阶段，即__________、__________、__________。 形成、发展、应用 三、单项选择题（请将正确答案的序号填入括号内，每题0.5分，共15分） 20世纪初，市场营销学处于（ A ）。 A、形成阶段 B、应用阶段