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《公共关系学》各章节重点 　第一章　公共关系的概念 　　1、“公共关系”一词源自英文Public Relations，也可称为“公众关系”。　2、公共关系的定义：　A、管理说：突出公共关系的管理属性。（美：雷克斯？哈罗）　B、传播说：公共关系的传播属性。（英：费兰克）C、传播管理说：强调PR是组织一种特定的传播管理行为和职能。　美，詹姆斯？格鲁尼格：PR是一个组织与其相关公众之间的传播管理。D、咨询说：PR的决策咨询功能。《墨西哥宣言》E、关系说：公众性或社会性的关系或活动。（美：蔡尔兹）F、协调说：是关系说的深化，指协调组织与公众间的关系。G、形象说：为组织塑造良好的形象。　3、美国《公共关系季刊》详细罗列了公共关系的14种特征。　4、确定PR本质的依据和方法：　A、分析构成公共关系活动的基本要素。（PR三要素：组织、传播、公众）B、分析三要素之间的相互作用及本质联系。　　组织 传播沟通 公众　　（主体）　　　　　　　　　　（客体）　　现代公共关系传播的本质是：组织与公众之间信息的双向交流　　现代公关传播的本质特征是：组织与公众沟通交流的“双向性”　　“传播沟通”是现代公共关系理论的精髓，是公共关系的本质属性。　　5、理解公共关系本质属性的三个角度：　　A、PR的“关系”性质：组织与公众环境之间的信息交流关系。　　B、PR的“职能”性质：组织与社会公众之间的传播