公共关系考试要点整理.docVIP

第一章 公共关系 （1）公共关系定义：公共关系是社会组织与其他相关联的组织或群体（公众）之间的各种关系的综合表现，是一种通过塑造和宣传组织的形象来增强组织内部的凝聚力、组织对外部公众的吸引力的经营管理艺术。主体不同（组织————个人） 3、交往范围不同（ 广——窄） 联系：1.公共关系通常表现为人际关系，借助人际沟通的方法进行。 2.公共关系目标的实现，离不开人际关系的协调。 （5）公共关系与广告的联系区别： 区别：1、目标不同——推销产品） 传播方式不同——引人注目） 传播周期不同——短暂 ） 工作性质不同（ 战略性工作 ——局部性工作） 效果不同（ 社会效益——直接可衡量）） 联系：1.公共关系需要借助广告形式作为一种工具。 2.广告业务需要公关思想作指导。 第二章 公共关系的起源与发展 （1）现代公共关系在美国的兴起的原因： 民主政治：公共关系发展的制度安排 市场经济：公共关系发展的现实土壤 人性文化：公共关系发展的精神源泉 传播技术：公共关系发展的技术支持 （2）美国便士报运动的兴起时间：19世纪30年代,首先由美国的《纽约太阳报》带头,掀起了所谓便士报运动(即一便士买一份报纸)。“凡宣传皆好事” ·李时期，“说真话”、“讲实情”·伯内斯时期，“投公众所好”·卡特李普斯时期。一方面要把组织想法和信息向公众进行传播