公共关系考试2.docVIP

第一章的基本内容 1：公共关系的定义 公共关系是一个社会组织或公众人物，在一定职业伦理规范的指引下，为谋取有关公众的理解和合作而从事的一种交流、沟通、劝说活动。 2：新闻传播与公关的比较 ? 新闻传播 公关 范围 以新闻写作为主 除新闻写作之外还包括很多，如事件规划和议题管理的咨询 目标 提供信息；客观的观察者 改变受众的态度和行为；某些特定观点的倡导者 受众 一般的社会大众 分别针对不同的区隔受众 渠道 透过单一渠道（即其工作的媒体）接触他们的受众 整合多元化渠道接触不同的公众 表2.公关和广告的比较 ? 广告 公关 行为导向 销售 交流沟通 适用范围 工商企业组织、销售经营的、局部工作 各类型组织-涉及各个环节的全局性管理工作 传播手法 艺术夸张,自我宣扬 让事实说话，强调真情、真意 表3.营销和公关的比较 ? 营销 公关 范围 与公关工作项目多所重叠，除定价格策略外，范围仍比公关小一些 范围较广，如议题管理、危机管理、以及若干利益关系人的关系管理 目标 产品和服务的销售 组织的良好形象 关注焦点 市场的供需变化 社会舆论和公众态度的变化 受众 消费者、顾客 公众、利害相关人 渠道 运用广告的比例较公关高 运用新闻宣传的比例较营销高 3：公共关系的构成要素： 公共关系的主体——社会组织 公共关系的客体——公众 公共关系的过程