消费者心理特征与非价格竞争策略探析.pdfVIP

棠 怖 州 维普资讯 {} 消费者心理特征与 非价格竞争策略探析 商业心理 时东平 F7,3 现代商品经济条件下．市场竞争始终 三是群体压力。消费者之间存在着的 是围绕着人——消费者进行的。“消费者就 相互影响、相互制约关系，能促使消费者 是上帝”，成为企业营销行为的座右铭 ．在 的心理发生变化。一般认为， “从众心理” 尉剽的市场竞争中，赢得消费耆赞成票的 最具代表性。(1)消费者对欲购商品的质 关键，就在于能不能投消费者之所好及满 量、规格、价格等情况一无所知，购买决 足其需要的程度了。企业必须针对消费者 策主要依靠别人的购买行为作出，认为人 的心理特征，采取相应的市场竞争策略 买亦买便吃不了亏。(2)消费者认为众人 竞相争鞠的商品必有利可图，这种人一见 一 、 我国消费者的基本心理特征 排队争购，便盲然加入购买行列。这方面， 消费者的心理受 自身条件及外部条件 我国消费者的表现比较突出，很多人缺乏 的共同影响。其中对消费耆的心理影响最 主见 ，往往是随大流。 重要 的是 以下三个 因素t 现实生活中，上述三大因素汇同其它 一 是文化和传统习惯 。历史的发展，造 因素，使我国消费者的心理特征分成了低 就了各地区风格迥异的文化风俗和传统习 消费心理 、高消费心理和从众消费心理三 惯 几千年来．勤俭节约、生活俭朴一直 大类，具体又有如下表现： 被我国人民当作一种美簋颂扬 。。习惯戚 自 l、求廉心理。消费者希望所购商品能 然”。可以预见，将来人民生活更加富裕的 便宜一点，而且价格低于心中早定价格的 时候，勤俭朴素依然会被中华民族所崇尚。 差额越大，给他们带来的心理效用就越大。 二是收入水平 。市场是由那些想买东 2、求享乐无忧心理 消费者希望所购 西同时又能买得起的人构成的，而且这种- 商品能给 自己带来享乐和满足，并且要求 人越 多，市场规模就越大 。长期 以来，我 在操作和维修等各方面，都不成I可题 。 国^民的消费水平一直很低 近年来，随 3、求名牌心理。由于名牌商品质量的 着改革的逐步深入，居民的收入水平得蓟 无可挑剔 ，以及为向社会显示 自己的地位 普遍提高 ，甚至还 出现 了高收入阶层 ，致 和身份，许多消费者对之表现出更多的信 使在中国延续了几千年的那种。节俭型”消 任和追求 。 费习惯开始出现部分 “松动”，许多人尤其 4、求新奇心理。为了充分显示与众不 是城里人越来越倾 向于 高消费 、 超前 同，这类消费者喜欢标新立异，引导消费 消费 ，构成了我国目前 “收八不高，消费 新潮流，往往是新产品的第一批采用者。 不低 ”的状况 。 5、求同步心理。这类消费者身边总是 ·46 · 维普资讯 存在着一些能够影响 自己的看法 、意见和 业急于抛售 ，肯定会降了再降，因此 ，不 价值观的相关团体，如家庭、同学 (事)、 必急于购买，免得