服务标准化——实施技术标准战略的思考.pdfVIP

维普资讯 SSM 服务标准化 搴一 准群帕嘲思考 -一≥一-， 文 ／李木 华 企业。服务与需求本身就是一项相互促进的工作关 改革开放以来 ，随着市场经济体制的不断完善 ， 系，由于企业对标准化服务工作的需求暂未强烈 ， 标准化事业也在迅速发展，标准化工作在经济发展 在某种程度上又影响了服务工作 自身建设的积极性。 中发挥了积极的作用。政府管理部 门已经充分认识 因而，制约了服务标准化工作的深入发展。 到标准化是提高产品质量水平 、增强创新能力、转 2．在标准化信息资源建设方面。随着标准化工 化科研成果、提升企业核心竞争力的基础性技术工 作越来越引起社会的高度关注，给标准化事业的发 作。2002年，国家科技部将 人“才 、专利 、技术标 展带来 了 良好 的契机 。标准化技术机构和相关部 门 准”列为三大战略，国家标准委提出了建立 国家技 努力加强 自身能力建设 ，积极做好技术标准战略实 术标准战略的思路，并将其列人国家 “十五”重大 施 的服务工作 。不 同程度地加大 了人力 、财力的投 科技项 目。2007年2月广东省人民政府印发了 《广东 入力度，为服务好标准化工作打下了必要的基础， 省实施技术标准战略 十‘‘一五”规划》。一年来，在 普遍建立了大小不一的标准信息数据库 ，配备了一 全省实施技术标准战略中，社会反映强烈 ，企业都 些低端的标准化工作人员 ，开展 了一些最基本 的提 有不同程度地认识了标准化工作的重要性 ，对标准 供标准查询、标准文本等等的服务工作。 化服务工作提出了新 的要求。 3．在服务 内容方面。随着经济社会的发展 ，标 一 、 目前服务标准化工作的基本情况 准化活动不断渗透到国民经济和人们生活中的方方 我国经济模式处于转型阶段，市场经济体制还 面面，但是，标准化服务机构在提供服务标准化工 未完全建立起来 ，标准化工作也一样，由于多种因 作的内容上都是一些简单的标准信息查询和标准文 素交织在一起 ，服务标准化工作也未能跟上市场经 本复印的服务．服务 内容多样化 、服务技术专业化 济的步伐 。 的发展相对滞后。 1。标准化工作的市场需求基本上还处于初级阶 4．在服务人员方面 。标准化工作是一项复杂的 段。近年来 ，尽管政府加大投入推动标准化事业发 基础性工作，它的涉及面广，对从事标准化工作人 展，但是 ，标准化的对象 (企业 )对标准化多元化 员要求高，既要具备专业基础 ，又要掌握标准化原 工作的需求还未有明显凸现。需要提供的都是一些 理的复合型人才。近年来 ，有关部门虽然加大了标 标准查询和标准文本等等的常规服务，多元化 的标 准化人员的培训力度 ，广泛地举办 了各种类型的培 准化工作的需求主要来源于主动开展标准化工作的 训班 ，为社会提供了一定的标准化工作人员，但远 SSm ／2008／3 25 维普资讯 SSM 远还满足不 了标准化_丁作 的需要 ，特别是深层次的 又是一个最基本的公益型项 目，如果单 由市场解决 ， 标准化专业人员更为短缺 ，这 已成为制约标准化事 恐怕难予担当重任，既拖延时间，又缺乏总体建