高校物业管理市场化探索.pdfVIP

维普资讯 2008年第 2期 能 源 技 术 与 管 理 l25 高校物业管理市场化探索 白海新 (中国矿业大学(北京)，北京 100083) [摘 要] 国内外物业管理行业发展的经验表 明，物业管理的市场化运作是促进物业管理发展 的关键 。从高校物业管理的现状 出发 ，阐述新时期高校物业管理要利用高校 自身的 资源和人才优势，注重经济效益和社会效益 ，实现管理与服务并重 ，对高校物业管理 的市场化发展进行有益的探索 [关键词] 高校；物业管理；市场化 [中图分类号]G647 [文献标识码]B [文章编号]1672_9943(2o08)02 125 3 物力多。另一方面 ，随着高校物业建造档次(趋于 0 引 言 智能化)的提高，对物业使用与管理服务的要求也 物业管理源于英 国，迄今 已有 150多年的历 越来越高。 目前各高校的物业管理经费主要是来 史 。我 国的物业管理行业发展仅有 20多年的时 源于学校行政拨款和少量的物业收费．投入不足 间，而高校物业管理只是近几年才开始，仍处于探 的问题 日显突出 索阶段 。高校物业管理市场化的推进和完善 ．不仅 (4)员工亟待技术培训。物业管理 中保洁 、绿 可以有效地促进物业企业 自身的发展 ，还有利于 化、维修、保安等工种均有较强的技术性，部分物 促进整个行业竞争 的规范化 。特别是随着高校的 业管理人员不仅需要具备专业技术知识，还要具 快速发展 ，高校后勤社会化改革的不断深入 ，高校 备计算机应用、经营学、心理学等多方面素质 。目 物业管理作为新兴行业 ，由于其特殊性 ，越来越受 前各高校的物业管理大多数是 以原后勤职工为主 到社会的高度重视 ，实施市场化 、规范化管理的方 体，这部分人员物业管理的专业知识、专业技能相 向也将成为高校物业管理 的发展趋势 。 对缺乏。 (5)物业管理的内容和范围相对狭窄。高校物 1 高校物业管理现状 业管理作为新兴行业 ，除了有物业管理的共性 ．还 (1)制度不够健全。规范 的物业管理制度按性 有其特殊性 ，它作为高校工作 的一部分 ．同样肩负 质分为物业管理单位的管理制度和物业辖区的管 着 “管理育人，服务育人”的责任和义务。目前的高 理制度。物业管理单位的管理制度可分为综合、行 校物业管理在这方面还是有一定差距的。高校教 政、财务、业务管理制度等。辖区的管理制度分为 学区建筑物及其附属设施设备的维护 、保洁标准 物业管理公约、物业各区域内的管理规定 、用户手 要求和管理的规范化程度还较低 ．为学生、教师服 册等。目前各高校物业管理部 门尽管也制定 了诸 务还不够全面周到。 如 岗位职责、工作标准 、工作程序、行为规范等相 (6)经济效益难以实现。很多高校的教职工住 关 的制度 ，但还不够完善 ，不成体系，执行也不够 宅原来都是福利分房．一般都建在校园范围内或 严格 。 附近 ，对居 民服务形式上 ，有的还具有一定的供给 (2)规范化的管理和服务欠缺。大多数高校的 制和福利性 的特点．物业管理费用价格还未完全 物业管理队伍均是本校组建的．从人员组成 、软硬