六西格玛管理与实施_何桢,岳刚等.pdfVIP

2007年 11月 数理统计与管理 Nov．，2007 第26卷 第6期 ApplicationofStatisticsandMnaagement V01．26 No．6 文章编号：1002—1566(2007)06—1049—07 六西格玛管理及其实施 何 桢 岳 刚 ’2 王丽林2 (1．天津大学管理学院，天津 ，300072，2．中国质量协会，北京，100032) 摘要：本文探讨 了六西格玛管理的本质、六西格玛管理的发展、六西格玛与精益生产的整合，从企 业系统实施六西格玛管理的角度分析了高层领导在六西格玛推进中的作用，给出了六西格玛管理 的实施流程及其在实施中应注意的关键 问题，以期对我国企业实施六西格玛管理模式提供参考。 关键词 ：六西格玛管理；持续改进；精益六西格玛 中图分类号：F406．2 文献标识码：A SixSigmaManagementna dItsImplementation HE Zhen ，YUE Gang ，WANG Li-lin (1．SchoolofManagement，TianjinUniversity，Tianjin，3OO072，2．ChinaAssociationforQualiyt，Beijing，100732) Abstract：ThepaperaddressestheessenceanddevelopmentofSixSigma，htesynergyofSixSigmanadLeanproduc- tion．ItpointsouthtekeyroleofexecutivemanagementinSxi Simg aimplementationfrom businesssystem perspee— tive．AnditpresentsSixSimg aimplementationroadmapnadaddresseskeyissuesinhteimplementingprocess．Th e paperaimstoprovideguidelinesnadreferencesforSxiSigmaimplementationinChina． Keywords：SixSimg amanagement；continuousimprovement；Le na SixSimg a． 从摩托罗拉开始倡导六西格玛至今已有20年的时间，从 GE、AlliedSignal成功实施六西 格玛并对业界产生轰动效应也有十多年的时间，从我国企业最早尝试六西格玛也超过了5年 的时间。时至今 日，六西格玛的热潮依然不减，越来越多的企业在尝试它，越来越多的企业家、 管理学者在关注它、研究它。据不完全统计 ，我国企业实施六西格玛的数量已经超过500家， 成功实施六西格玛的企业在业界，尤其是供应链上所起的示范作用则带动了更多的企业对六 西格玛跃跃欲试。不容否认，也有一些企业在实施六西格玛后并未取得期望的效果，成功或失 败的背后都必然有其原因。作为企业家或管理学者，不能回避现实中的管理问题，而应该对现 实中的问题进行发现、分析、提炼、总结，为其他企业提供借鉴。 近年来针对六西格玛方面的研究已经很多。但是根据笔者与企业界和学术界的交流发 现，对六西格玛管理产生误解的、甚至根本不理解的绝非少数人。产生误解的原因也许和六西 格玛的名称有一定的关系，因而有人简单地从统计角度出发将其理解为一种质量 目标，认为推 行六西格玛就要达到百万分之3．4的缺陷率，甚至把六西格玛纯粹统计化，把六西格玛简单等 同于统计工具的应用。也有人认为所谓的六西格玛管理与全面质量管理中质量管理小组活动 完全一样。不仅在国内，国外一些学者对六西格玛业有不同的看法，BengtKlefsj等人研究了 六西格玛与全面质量管理 (TQM)之问的关系，认为 “……六西格玛是 TQM大框架之内的一种 方法，是新旧工具结合。因为六西格玛中使用的工具都是人家早就熟知的，只是比过去运用这 收稿 日期：2007年02月20日 基金项目：国家自然科学基金，教育部新世纪优秀人才技术计划 (NCET一04—0240) 论文网 论文大全