B2C电子商务的信用风险及防范.pdfVIP

企 业 管 理 SCENCE＆TE0HNOLOOY 匝圃 B2C 电子商务的信用风险及防范 李 民 (河南财经学院国际经济贸易学院 郑州 450002) 摘 要：在B2C电子商务交易中，信用风险在很大程度上制约了电子商务的健康发展。本文从B2C的交易流程出发，阐述 了信用风险产 生的原因及风险表现。在结合实例的基础上，提出了解决信用风险的办法，以求对B2C信用风险的防范有所帮助。 关键词：电子商务 B2C 信用风险 中图分类号：F713．3 文献标识码：A 文章编号：1672—3791(2oo8)1l(a)一0155—02 随着网络的普及和电子商务的飞速发 23支付骗局 站必须 向工商行政管理机关 申请备案 ，工 展 ，网上购物 日渐走进人们 的生活 ，成为人 这类做法通常是钓鱼网站所为。钓鱼 商行政管理机关在网站 的首页上加贴经营 们经常使用的购物方式 。据 中国互联网络 网站一般会注册和正规 网上银行相近的域 性网站备案 电子标识 ，并将备案信息向社 信息 中心最新发布的统计报告显示 ，截至 名，网站 内容也足以以假乱真，等候顾客上 会公开 。 2008年6月30日，中国网民数量达到2．53 钩。顾客如果在这类网站输入 自己的账号 例如点击当当网上的工商备案图标 ， 亿 ，比去年同期增长了9i00万人，同比增长 和密码 ，当然遇到的就是错误提示 ，但此时 浏览器会直接连到北京市工商行政管理局 56．2％，网民规模跃居世界第一位。在中国 银行账号信息就被钓鱼 网站窃取 ，钓鱼网 (www．hd315．gov．cn)的数据库中显示备 网民中，网络购物使用率为 25％，用户人数 站会立即从正规银行窃取顾客的现金 。 案信息—— 网站名称 l：当当网t网站名称 达到6329万人，半年内用户量增加了 l688 2：当当网上书店}域名 l：www．dangdang． 万人 ，已经成为十大网络应用之一 。网上 3B2C信用风险的应对措施 coml域名2：wWW．．cnI客户 购物在带给人们方便和实惠 的同时 ，也带 网上信用风险众 多 ，令人防不胜 防。 服务电话 ：0lO5l236699，客户服务E-marl： 来 了若干 问题 ，其中信用风险 问题 是当今 应对B2C信用风险的关键，就在于 区别 网 service@dangdang．coml网站办公地址 ：北 网上购物面临 的最 严重 的问题之 一。 上商城是否为正规 网站 。 京市东城 区安定门外大街 208号三利大厦 3．1网上商城的资质分析 四 层 。 1信用风险的定义及成因 正规的网上商城 ，都要经过相关行政 需要指出的是 ，2002年 7月以后，北京 信用风险就是指 由于交易方信用缺失 部门的审批。为了增强顾客对网上商城的 工商局不再受理非北京地 区注册企业的网 而 不 完 全 履 行 其 义 务 的风 险 。 B2C 信任 ，多数网上商城都会将审批资料放在 站备案 ，非北京地区注册企业 的原备案网 (Businessto Consumer，企业与消费者的电 网站上供顾客查询 。仔细分析这些材料可 站 的网站变更等也不再受理 (转让给北京 子商务)中的风险包括技 术风险和信 用风 以帮 助我 们甄 别 。 地 区注册企业的予以受理)。显然 ，我们从 险等 ，其中技术风险可以在很大程度上用 3．1．1ICP备案 购物网站的备案地址和 日期可以看 出购物 技术的方法解决 ，而信用风险 问题却相对 根据2000年9月国务院颁布的 《互联 网站是否为假 冒。 复杂 ，原因是信用风险来 自于交 易方的主