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维普资讯 第 22卷 第 3期 长 沙 大 学 学 报 VoI． No．3 2008年 5月 JOURNALOFCHANGSHAUNIVERSITY May．2008 B2C电子商务交易流程浅析 李庭春 (湖南省第一师范学校政治与管理系，湖南 长沙410002) 摘 要 ：B2C电子商务是企业通过网络向消费者个人直接销售产品和提供服务的电子商务模式，它最 典型的应用就是网络购物。网络购物的交易流程大致可以分为用户注册、选购商品、支付结算和物流配送 四个过程。而随着B2C电子商务的进一步发展 ，网上可选购的商品将越来越丰富，网上支付方式将越来越 灵活，网络物流配送体系也将越来越完善。 关键词：B2C电子商务 ；网上商店；网上支付 中图分类号 ：24 文献标识码 ：A 文章编号 ：1008—4681(2O081O3—0029—02 B2C(BusinesstoConsumer)电子商务是企业通过网络向 意。 个人消费者直接销售产 品和提供服务 的电子商务模式。 二 B2C电子商务的交易流程 B2C电子商务涉及到两个参与者 ，一个是企业，一个是个人 消费者，他们通过网络联系在一起。B2C电子商务是普通消 B2C电子商务的交易流程大致可以分为用户注册、选购 费者广泛接触的一类电子商务模式 ，同时电子商务应用也是 商品、支付结算和物流配送四个过程，首先是新用户的注册 ， 最普遍、发展最快的领域。B2C电子商务最典型的应用就是 然后用户登录到电子商务网站，进行商品选购并选择送货方 网络购物，根据中国互联网络信息中心(CNNIC)最新提供的 式和支付方式，最后由商家送货，消费者收货后验收，从而完 数据，在美国，有 75％的网民使用网络购物，网络购物 已经 成交易。 成为美国网民的普遍行为。而在我们中国，这个比例要小得 1、用户注册。消费者在开始网络购物前，必须先进行新 多，我国使用网络购物的网民比例只有25．5％ 。但是 ，随着 用户注册。新用户注册时一般要输入这么一些信息：(1)登 我国电子商务环境的不断完善，可以肯定，今后使用网络购 录名。登录名是用户登录时使用，必须是字母和数字的组 物的中国网民数量会快速增长。 合，最好是简单易记的名字，但不能与其它的已注册的登录 名重复。(2)登录密码。登录密码也是登录时使用，可以是 网上商店与传统商店的比较 数字和字母的组合，但是要注意密码设置的安全性，最好不 既然 B2C电子商务最典型的应用是网络购物，而网络 要用姓名、生 日等容易被猜出的词作为密码。登录名和登录 购物又离不开网上商店，网上商店又称网上商场或虚拟商 密码设置好后一定要记住名字和密码，特别是不太常用的用 场，是电子商务商家直接面向消费者的场所。通过 网上商 户名和密码最好在一个安全的地方用笔记录下来，以免时间 店，商家可以在互联 网上提供商品或服务，可以接受消费者 长了忘记用户名和密码，从而带来一些不必要的麻烦。(3) “在线订购”。具体来说 ，网上商店与传统商店的区别在于： 验证密码。验证密码是为了防止输错密码用，验证密码要求 1、名称不同。传统商店的名称为实际的店名，比如说 “×× 与登录密码完全相同。在输入密码时要注意保护密码的安 百货商店”，而网上商店的名称为网络域名，比如说 ～ ． 全性，防止密码被其他人偷看到。(4)用户姓名。用户姓名