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第二十二届全国计算机信息管理学术研讨会论文集 信息资源服务网站评估体系初探 北京文献服务处曾铮王三梅罗威 001 (北京167信箱，142) 摘要：本文总结了信息资源服务网站评估体系要素，在充分调研的基础上，制定了符合当前实际需 求的信息资源服务网站评估标准，并利用扩展的层次分析法，实现了结合人的主观判断来对复杂的 定性问题进行分析的定量方法，建立了一套完整的，可操作的信息资源服务网站评估体系。 关键词：网站评估，评估体系，信息资源 1概述 随着网络化、数字化进程的推进，各信息服务机构纷纷借助技术和资源优势，打破传统信息服 务的模式，建立起具有自身特色的信息服务网站，提供网络信息服务。通过对信息服务网站的调查， 可以发现许多网站都极具自己的特色，但在信息服务方式、内容构建等方面呈现出层次不一的特点， 很难评价各网站的综合性能。合理评价一个信息资源服务网站，不仅有利于用户的使用，而且有利 于网站自身的改进和发展。 所谓网站评估体系，是指把与网站相关的诸多因素进行罗列，制定出测算标准和评价指标，选 择合适的评估方法对这些指标进行评估，然后通过数学模型进行整理、加工，最终得出数量化的测 评结果，并提供使用。 信息资源服务网站评估体系是指把决定信息资源服务网站优劣的要素进行抽取，形成指标体系； 然后根据当前已有得评估方法进行比较分析，形成信息资源服务网站的方法体系，最终通过数学建 模的方式得出指标体系的量化结果从而对信息资源服务网站进行评估。评估体系的建立是对网站实 施评估的前提。 2信息资源服务网站评估体系要素 2．1信息资源服务网站评估主体 评估主体是指设计和参与评估全过程的对象实体，一般来说，网站评估的主体可以是机构组织， 也可以是个人，但对～些专业性较强的网站，则需要一些权威机构来实施评估。研究显示，最适合 开展网站评估的机构应该具备以下特点：具备从事高质量信息资源服务的良好信誉；具有专业服务 的丰富知识：具有较稳定的成本优势。 2．2信息资源服务网站评估方法 经过对网站评估方法的比较研究，我们根据信息资源服务网站的特点选择以下几种常用的网站 评估方法： l、专家调查 利用专家调查对网站进行评估，需要将网站分为不同种类，选择对相关领域熟悉的专家进行调 查，要求每个专家根据自己的理解按照指标体系对网站进行评价。尽管该方法在实施过程当中简单 9 第二十二届全国计算机信息管理学术研讨会论文集 易行，同时，能够保证评估结果的权威性。然而，这种方法也存在着一定的局限性。例如，专家组 人数有限，代表性不够全面；难以避免部分专家的倾向性；个别权威人物或影响力较大的专家可能 左右专家讨论会的结果；有些专家碍于情感因素，即使不同意他人观点，也不便当面提出，从而影 响整个评比结果的公正性。 2、用户调查 用户调查也是一种常用的调查方式，主要针对的是经常访问被调查网站的用户群，可以通过以 下手段实现：Email地址直接发送网站指标调查表、召开用户会议的方式直接进行调查、通过网站自 身让访问者直接提交调查表单等。用户调查不受时间和空间的限制，但是需要在分析调查结果阶段 根据得到的数据加以论证分析辨别真伪。同时，开展网络用户调查还要遵循网上行为规范和文化准 则。 3、网络监测法 网络监测法主要监测的是一些可以量化的指标，此类指标得出的结果比较准确，但是在对这些 指标进行定量到定性的映射关系时，则需要根据实际情况制定适合于该指标的评测标准。 2．3信息资源服务网站评估对象 毫无疑问，网站评价的对象就是网站本身，对于信息资源服务网站来说主要就是网站建设与网 站内容。网站建设过程中优良的系统架构与高效的软硬件设施及严格的维护管理机制是保证整个网 站良好运行的根本。而网站内容建设则是评定整个网站品质的关键，对于信息资源服务网站来说， 网站内容的建设在整个评价中所占的比重也应该优于非信息资源服务类网站。将网站评估对象分层 细化，即为网站评估指标体系。 3建立信息资源服务网站评估指标体系 3．1基本原则 网站评价需要有较强的科学性和严谨性，针对目前评价指标选择中存在的主