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浅述金融危机对物业管理行业的影响 上海东湖物业管理公司 叶生荣 金融危机，是指一个国家或几个国家与地区的全部或大部分 金融指标(如：短期利率、货币资产、证券、房地产、土地价格、 商业破产数和金融机构倒闭数)的急剧、短暂和超周期的恶化。 是市场经济发展过程中的重要环节。 特征是人们基于未来经济趋势将更加悲观的预期，危机涉及 区域内货币币值出现幅度较大的贬值，经济总量与经济规模出现 较大的损失，经济增长受到打击。本次金融危机从美国次贷危机 开始，现在已经演变为全球性的金融危机。这个过程发展之快， 数量之大，影响之巨，是人们始料不及的。国际上对本次金融危 机划分成三个阶段：第一个阶段是债务危机，住房贷款人不能按 时还本付息引起的问题。第二个阶段是流动性的危机。这些金融 机构由于债务危机导致的有关金融机构不能够及时、足够的流动 性对付债权人变现的要求。第三个阶段，信用危机，人们对建立 在信用基础上的金融衍生品产生怀疑，造成这样的危机。 本次危机对国内经济发展造成的负面影响，主要体现在资产 缩水、收入预期下降而导致消费信心不足。直接表现在①出口明 显下降，相关行业劳动力用工减少，劳动者失业增加；据有关方 面测算，美国经济增长率每降1％，中国对美出口就会降5％一6 ％，(美国是主要出口国之一)。②国内股市市值蒸发过大[与 7万亿相比占8 08年国内生产总值(GDP)估计2 0％，同比08年市 值34万亿相比下降65％]。③资产价值重估，耐用消费品(如 房市，车市等)购买意愿偏低，观望氛围渐浓。据2008年第二 季度上海市消费者对耐用消费品调查得到的耐用品购买意愿指 数为69．9点，比去年同期下降了12．6点，购买意愿持续走低， 购买预期更加悲观。 我国政府就应对金融危机及时提出扩大投资和内需(消费) 政策措施，符合经济学基本原理，也符合国内经济发展需要；这 给物业管理行业带来了促进发展的机遇。 一、金融危机对物业管理行业带来的机遇 1．物业管理的属性是消费，而且这种消费属性是十分确定 的，符合国家提出的扩大内需(消费)政策，行业应借此机会得 以扩张。 物业管理消费是作为社会成员的人们为满足个人物质和文 化生活需要对各种产品和劳务的使用的一部分。服务提高者应对 不同的消费群体，要求物业管理企业依据其消费理念、消费能力、 消费行为、消费心理、消费要求，设计并提供更加贴近消费者潜 在需求，更全面、及时、周到和细致的服务，尤其是注重“个性 化服务’’。这样有助于物业管理企业发挥特色，提高服务水平和 服务质量。 物业管理的消费属性，一方面作为业主可以根据自己所支付 的价格来定位自己的物业管理消费层次；另一方面也有助于影响 政府对物业管理消费的各项方针、制度、规定及具体措拖的制定 和调整。 2．危机引起部分行业高端管理人才流动，给行业人才的引 进和储备提供机会。 受金融危机影响，相关企业纷纷降薪和裁员，导致部分行业 高端管理人才流动，给物业管理行业人才的引进和储备提供机 会；人才流动直接成本是人才流动所必须支付的代价，其存在构 成了人才资源配置效率改进的最低门槛，降薪和裁员使人才资源 配置效率改进有可能出现，有利于人才的流动。 近年来，人才流动有三个新趋势，一是新兴国家前些年外流 的专家及技术人员开始“回归；二是一些新兴国家和发展中国 家千方百计从全球吸引人才，正在努力从原来的人才“输出国’’ 变为人才“进口国’’；三是资本流动对人才流动产生了越来越大 的影响。随着金融危机全球化的发展，新经济发展地区由此也就 成了相应的人才集中地。而这种流动对管理知识等的传播，影响 深远。集此机会行业可以网络到国际级专业人才。 3．物业管理行业“洗牌’’会进一步加剧，企业将从数量型 发展转向效益型发展。 随着金融危机的进一步演变，市场将促进企业数量及其管理 的物业面积更趋合理化、效益化。未来的物业管理，强强联合、 大鱼吃小鱼、专业化转型等会逐步形成；并将细分出许多子市场， 大、中、小型专业化物业管理公司在市场整合中找到适合自身发 展的空间，如：发展商出于自身利益控制的物业管理公司将继续 存在，独立的物业管理职业经理人将可能会出现。行业特性将造 就激烈的市场竞争，龙头企业将可能在